中層管理干部的六把金鑰匙
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【課程大綱】
序言:中層管理者的角色認知
1.中層管理者在企業中的現狀是什么?
-是什么原因造成了這種現狀
-先天Vs.后天
案例分析:炮火聲中的有效管理
-管理者面對的挑戰
-從專業人員成為管理人員
-從技術能力轉向人際能力
-站在管理者的角色思考問題
-管理者的核心職責是什么
-管理者的關鍵任務是什么
-管理者——盡人之力
-領導者——盡人之智
第一把金鑰匙:共享團隊目標的領航
-管理案例:員工的抱怨
1、目標管理的起源、概念及特點
2、目標管理的三個層次
-愿景目標要長遠宏大
-表現目標要用SMART原則
-行動目標要詳細周密
3、設定可衡量目標的4321法
4、團隊目標如何分解
-公司總目標,系統全面(用一張圖)
-分解到部門目標,橫向關聯(用一張卡)
-分解到個人,上下一致 (用一張表)
5、圍繞目標制定計劃
-一種思想
-五個步驟
-一個方法
第二把金鑰匙:有效指導——塑造優勢團隊
-管理案例:有效的輔導
1、中層管理者的指導障礙與解除
2、培養員工的方式與步驟
-培養員工的三種方式與責任主體
-指導下屬的四個步驟
-員工的學習心理過程與管理應對
3、促進員工發展的九大工具
-案例分析:我該拿他們怎么辦?
4、有效的安排工作促進員工能力
-角色扮演:任務的安排
5、科學授權提升員工能力
-視頻學習:教你如何做授僅
-克服授權的三個障礙
-授權時的注意事項
目標:
匹配工具:
教學形式: 案例研討,視頻觀摩,小組討論
第三把金鑰匙:點燃激情——為團隊加油
1、激勵員工的因素
-你可以使用的激勵因素有哪些?
-角色扮演:員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎?
2、激勵員工的五大方法
-管理案例:感人的文章
3、激勵理論的應用
-馬斯洛五大需求理論
-赫茨伯格雙因素理論
-期望理論
-管理案例:旅游的激勵
第四把金鑰匙:情境領導——因材施教做管理
-管理案例:“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態
-R1–能力低意愿低
-R2–能力低意愿高
-R3–能力高意愿低
-R4–能力高意愿高
2、管理者可以實施的兩種管理行為
-工作行為
-關系行為
3、管理者的四種領導方式
-S1–工作行為高關系行為低
-S2–工作行為高關系行為高
-S3–工作行為低關系行為高
-S4–工作行為低關系行為低
4、對應員工不同工作狀態的不同領導方式
-員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
-員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
-員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
-員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
-管理案例:沮喪的改變
第五把金鑰匙:合理掌握——建立團隊規則
-管理案例:失控的項目
1、控制的概念和目的
2、三種不同的控制系統
-前饋控制
-同步控制
-反饋控制
3、控制過程的四個步驟
-管理案例:全面的技改
4、強化理論的應用
-人們做你獎勵的事而非你希望的事
-不要錯誤強化
-管理中的錯誤強化有哪些
-管理場景:好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙:和諧人際——重視溝通價值
1、高效溝通的關鍵——解決問題促進雙方關系
2、向上溝通
-如何接受上級任務
-如何高效匯報工作
-如何適應不同風格的上司
3、向下溝通
-如何贊美與認可下屬
-如何批評與指正下屬
-如何管理不同風格的下屬
4、平級溝通
-平級溝通的四種協作方式
5、處理沖突的五大策略
6、協商處理沖突的四種方式
-管理案例:爭取好員工
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