績效管理體系建立與推行

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課程大綱
一、如何正確理解績效管理
1、探尋績效管理成功之路
（1）績效管理的過程和目的
.調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析
（2）績效管理的常見問題及解決思路
（3）國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想
.案例分享：華為公司績效管理價值基礎與考核導向
.行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？
2、企業各類人員在績效管理工作中的角色認知
（1）中層管理人員在績效管理中的角色與主要責任
（2）中層管理人員與人力資源部的分工與合作
（3）一般員工在績效管理中的角色與主要責任
（4）HR管理人員在績效管理中承擔的責任和主要工作

二、華為公司PBC的績效管理模式運作與實踐
1、什么是PBC？
2、基于PBC績效管理與傳統績效管理的區別
3、PBC績效管理指標體系及主要內容
4、PBC績效管理全流程
5、如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？
6、PBC的撰寫方法及要求
.案例分享：華為公司績效管理模式

三、華為績效考核指標體系設計實務
1、華為績效考核指標的兩種主要類別
（1）KPI類指標設計
①KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
②KPI定性指標定性的方式方法
③好的KPI應有的幾個特點
（2）工作目標類指標

2、華為績效指標體系設計方法與流程
（1）指標與目標的區別
（2）績效指標設計的主要方法及要領
①如何使用戰略地圖分析法
②如何使用魚骨圖分析法？
③如何使用層級分解法？
④如何從職責中提練績效指標？
⑤如何從關鍵流程中提練績效指標？
（3）KPI體系設計思路與原則
（4）KPI指標體系設計步驟
（5）如何設計公司級KPI？
.案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取
（6）如何設計部門級KPI?
.現場練習：部門級KPI提煉與設計
（7）如何設計職位級KPI?
.現場練習：職位級KPI指標分解與設計

3、績效指標的規范化要求
（1）KPI定義與計算方式（案例分享）
（2）KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）
（3）如何設計KPI的權重與配分？
（4）關于配分的幾點經驗分享
（5）關于考核周期的設計
.現場演練：部分職位KPI描述規范

四、華為績效改進管理系統的設計與實施
1、績效目標設定和分解
（1）如何制定目標？
（2）目標確定應考慮的因素
（3）公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）
（4）如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC目標
（5）如何確定各職位目標？
2、績效目標跟進與輔導
（1）目標管理的主要要素
（2）目標跟進形式與要求
（3）績效目標與工作計劃的關系
（4）季度目標如何與月度工作計劃聯動
（5）績效輔導的要求和注意事項

3、績效考核實施
（1）績效考核的類別及運用
①什么是述職考核？
②如何組織述職考核？
③述職考核的流程及要求有哪些？
④如何進行層級考核？
（2）績效考核結果的形式及要求
（3）績效考核等級結果如何合理控制？
4、績效反饋面談與改進
（1）績效反饋的目的及要求
（2）績效反饋的內容與原則
（3）BEST績效反饋模型的有效運用
（4）績效面談的準備工作及要求
（5）績效面談應注意的幾個原則問題
.現場演練：怎樣進行正確、有效的績效面談

5、績效結果運用
（1）績效結果的激勵作用及運用策略
（2）績效結果如何運用于薪酬？
（3）績效結果如何運用于培訓管理？
（4）績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？
（5）績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
（6）績效結果運用的注意事項

五、績效管理實施推行的難點及解決策略
1、行動學習研討：績效管理推行的難點及解決
2、績效管理推行的難點盤點
3、績效管理實施推行的若干策略
4、績效管理組織設置與各部門的分工定位
5、如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？
.現場提問互動：企業績效管理推行問題解答