流程變革賦能訓練營

流程變革賦能訓練營課程/講師盡在流程變革賦能訓練營專題,流程變革賦能訓練營公開課北上廣深等地每月開課！流程變革賦能訓練營在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

Day1 戰略驅動的流程變革
課程背景
宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇，對企業產生更大的變革壓力，企業必須從粗放型增長轉變到價值驅動型增長。通過持續的流程和組織能力建設，在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得核心競爭力，進而提升對市場和客戶的響應及交付能力。未來持續的競爭優勢將更多地出自企業內部的流程和組織能力。
通過對標學習，強化流程變革意識，了解流程變革的策略和路徑，掌握流程變革方法和工具，降低變革風險。
學習內容
一、為什么要打造流程化組織
1、什么是流程化組織
2、流程化組織帶來什么變化
-從管控到服務——用流程創造商業價值
-流程標準化和集成化——用流程復制成功
-去中間化——去除冗余的組織和人員
-去中心化——用流程解放管理者
-不僅要做大，關鍵要做強——用流程打造敏捷和專業的組織
3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任
4、打造流程化組織的階段和步驟
二、打造流程化組織的變革路徑——建立變革基礎
1、流程成熟度現狀評估
2、改造變革環境，提升流程變革準備度
3、策劃和實施快贏項目，提升變革信心
4、流程體系規劃與設計
5、流程Owner運作機制
三、打造流程化組織的變革路徑——深度變革
1、流程變革游戲—從訂單到回款
2、組織績效和流程績效的關系
3、建立流程績效度量和對標體系
4、戰略驅動的流程變革規劃
5、流程變革項目策劃
6、流程變革項目實施
四、打造流程化組織的變革路徑——持續變革
1、流程能力共享和流程創新——支撐戰略轉型
2、流程治理*實踐模式——將流程變革例行化
3、流程管理的組織設置和資源配置
4、流程管理人才的選拔和培養
5、流程變革的激勵機制
6、流程管理的IT平臺——流程變革引擎和使能器

Day2流程架構規劃與流程設計
課程背景
流程碎片化、流程之間斷點多是企業在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規劃可以有效解決這些問題，也是企業實施流程管理的基礎。基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優化機會點，驅動流程變革規劃與實施。
流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業務高效運營。
學習內容
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發的流程
1、戰略與商業模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業務能力分解
5、業務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
企業級流程視圖
業務域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構規劃*實踐案例分享
三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規風控視角
６、編制流程設計規格表
五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖*實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發
８、流程設計*實踐案例分享

Day3 流程績效管理
課程背景
企業流程的價值是要適配業務目標，但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法，以及如何運用績效指標來管理流程，并驅動流程的優化和再造。
學習內容
一、從戰略績效到流程績效
1、傳統績效管理的挑戰
2、組織績效和流程績效的關系
3、基于戰略績效選擇關鍵業務流程
4、將戰略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理
二、流程績效指標體系設計
1、流程架構與指標層級
2、流程指標如何適配業務目標
3、端到端流程績效指標設計
4、子流程指標設計
5、活動級指標設計
三、流程績效監控
1、指標篩選
2、指標詞典開發
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標
5、數據質量管理
6、實施績效監控
四、流程績效對標，驅動業務變革
1、績效對標——APQC和業界標桿
2、APQC指標對標系統介紹
3、績效對標和變革規劃
4、將流程績效管理制度化和流程化

Day4流程優化
課程背景
隨著組織規模的變大，流程臃腫、協同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創造財務價值的能力。流程優化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經營理念，并通過各項專題優化，實現降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優勢。
本課程幫助學員了解流程優化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優化的方法和技能。
學習內容
一、業務流程改進項目階段一：策劃和準備
1、戰略和業務痛點分析－發現流程優化機會點
2、目標流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片
二、業務流程改進項目階段二：關注現狀（As-Is）
1、收集現狀信息
2、基于業務場景進行流程現狀建模（workshop）
3、建立流程痛點列表
4、設定流程優化目標
5、流程的績效差距分析
三、流程優化項目階段三：重設計（To-Be）
1、發現流程優化點
-流程時間分析法
-流程成本分析法
-流程價值分析法
-流程標桿分析法
2、設計流程優化方案－應用流程重設計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調整
四、流程優化項目階段四：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告