企業員工心理疏導技能應用

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課程大綱

第一部分：基礎理論
1、心理健康的標準
-關于健康的定義
-關于心理健康的定義
-心理正常和異常的區分
2、人的心理活動過程
-感覺和知覺
-情緒和情感
-意識和注意

第二部分：情緒與壓力管理
3、正確認識壓力
-壓力是什么
-你對壓力的看法
-壓力和業績之間的關系
-預防與緩解壓力
4、情緒理論及情緒管理
-什么是情緒？
-情緒產生的三要素
-情緒的來源和性質
-情緒反應的三種形式
-情緒的有效管理
-不良情緒的自我調控

第三部分：員工心理溝通技巧
5、溝通的基本理論
-溝通的基本要素
-溝通的模型
-DISC性格模型理論
6、基于建立有效咨詢關系的溝通要素
-尊重
-熱情
-真誠
-共情
-積極關注
第四部分：員工常見心理問題識別
7、精神障礙的鑒別
-自知力
-幻覺
-妄想
8、抑郁癥的篩查
-癥狀表現與鑒別
-SDS抑郁量表測評
-自殺風險評估及危機干預
9、焦慮癥的篩查
-焦慮癥狀表現與鑒別
-SAS焦慮量表測評
-焦慮驚恐發作的識別
10、危機干預及哀傷處理