成功的項目管理培訓

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【課程提綱】
（一）項目管理的原理與方法論
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形
5、為什么要將公司轉型為項目型的公司
-傳統企業運營管理的缺陷
-來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
6、知名企業的項目管理實踐
-項目的生命周期和流程
-項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準*五大過程組
-*十大管理領域及與五大過程的關系
案例分享：500強企業典型產品的全生命周期展示

（二）經營戰略分析與成功啟動
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權項目經理開始實施這一項目。
2.1確立項目
-戰略鏈接：基于KPI、VSM、標桿對比等確立項目
-戰略、項目組合與組織環境分析
-戰略與項目的鏈接圖
-項目選擇的5種方法
-分析項目可行性：可行性研究
-定義項目目標：SMART原則
2.2任命項目經理
-項目經理是項目整合者，主要是起溝通協調作用
-項目經理的角色和職責
-項目經理技能要求
-職業項目經理的能力
-職業項目經理的修煉和成長路徑
2.3識別干系人
-干系人定義
-干系人的重要性及如何管理干系人期望
-項目干系人的管理過程
2.3獲取正式授權
-發布項目章程，授權項目經理在活動中動用組織資源
-項目章程的作用
-項目章程的內容
-項目章程使用技巧
-項目經理的權利

（三）項目的核心計劃編制
將確定、協調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)
3.1明確項目范圍
-項目確定以后第一件事情干什么？
-如何編制WBS
-WBS編制的一般原理和要求
-編制WBS工作說明書
3.2組建項目的團隊
-根據項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
-職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優缺點分析
-責任分派矩陣（RAM）
-人員配備管理計劃
3.3編制項目進度表
-利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧
-前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖
-明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間
-活動工期估計，如何做PERT分析
-關鍵路徑法
-快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
-縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關鍵鏈
3.4編制項目的預算
-如何建立項目經理的成本意識——成本控制的實質
-項目估算與項目預算
-直接成本和間接成本
-工時與費率設計
-項目不同階段的估算精度
-五種實用估算方法

（四）項目的風險計劃與溝通協調計劃編制
4.1項目的風險管理
-傳統企業管理中的風險管理
-項目風險管理規劃，風險識別、分類及常見風險源
-SWOT技術/假設分析/圖解技術/文檔審查/專家判斷/信息收集
-定性分析和定量分析
-風險概率和影響矩陣
-風險貨幣值分析
-風險應對計劃制定—風險貨幣值
-風險如何管理
-風險應對的四種策略—接受、轉移、嫁接、減輕
-常見風險來源及如何建立企業的風險管理庫
4.2項目的溝通協調規劃
項目的開展涉及到的人和企業的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質量系統的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
-溝通的原理
-溝通需求分析
-溝通技術
4.3項目的采購規劃
-自制-外購分析
-詢價與談判
-招投標管理及供應商管理
-合同的類型及風險分析

（五）項目的執行與整體監控
基于被批復的項目實施計劃，投入人力、物力和財力進行項目的執行，在執行過程中，如何有效管理團隊、調度資源、推進任務執行，并定期收集項目的數據和信息，跟蹤變化，發現問題，不斷的使得項目按照既定軌道運行。
1、項目實施過程的任務管理；
-進度/成本報告；
-操作演練：運用Excel/Project軟件進行項目的成本、進度跟蹤；
-項目的周報、月報、階段報告的提交與作用；
-案例分享：基于任務墻的項目報告與控制;
-作戰室：如何通過全息可視化的方式管理項目；
-項目中的例外管理
-項目的問題與風險處置；
-項目的變更管理與控制；
-會議與項目推動；
-高效的會議管理*實踐分享；
-里程牌階段點評審會議；
-非正式場合推動項目的場景與技巧
2、項目的團隊管理與溝通技巧；
-高效項目團隊建設與管理
-團隊發展的4階段與管理對策
-團隊的分工與職責；
-團隊激勵與授權。
-基于DISC行為風格的溝通策略；
-視頻：DISC4類女主角的風格，及其溝通對策；
-項目模擬演練：ABC游戲

（六）善始善終——項目的關閉與收尾
6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
6.2項目經驗教訓總結
6.3項目成員獎懲激勵和慶功會
6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
6.6項目交接及知識管理