流程變革賦能訓練營

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課程大綱

一、業務流程改進項目階段一：策劃和準備
1、戰略和業務痛點分析－發現流程優化機會點
2、目標流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片

二、業務流程改進項目階段二：關注現狀（As-Is）
1、收集現狀信息
2、基于業務場景進行流程現狀建模（workshop）
3、建立流程痛點列表
4、設定流程優化目標
5、流程的績效差距分析

三、流程優化項目階段三：重設計（To-Be）
1、發現流程優化點
l流程時間分析法
l流程成本分析法
l流程價值分析法
l流程標桿分析法
2、設計流程優化方案－應用流程重設計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調整

四、流程優化項目階段四：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告