產品經理如何真實的挖掘和體現需求培訓

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課程大綱

第一天 上午
PART 1. 能力模型&產品思維
1. 產品經理測試
2. 產品經理職責
3. 洞察力-觸類旁通/巧合事件/有好奇心/自相矛盾/逆向思維
4. 判斷力-情緒判斷/偏好判斷/利益判斷/規則判斷/價值判斷/是非判斷/
5. 執行力-目標明確/輕重緩急/復盤修正/降本增效
6. 套路-痛癢爽點標準句式/需求真偽公式/需求大小公式/非痛點轉變成痛點的6種方法
7. 體感和視野
8. 同理心-用戶移情圖
9. 機會判斷-判斷痛點/癢點/爽點
10. 價值公式
11. 破局方法論
12. 用戶體驗-用戶體驗地圖/峰終效應/服務藍圖
－案例練習：
1.什么樣的產品能干掉得到或樊登讀書會？
2.QQ β1版本需求優先級
3.結合人工智能，給微信增加一個功能
4.如何將非痛點需求轉化為痛點需求
5.制作用戶移情圖
6.微信的痛點、癢點以及爽點分別是什么
7.用價值公式判斷某個需求是真實需求還是偽需求
8.微信哪個功能體現了峰終效應？

第一天 下午
PART 2. 用戶研究
1. 用戶細分
2. 細分市場吸引力評估
3. 用戶痛點
4. 用戶場景
5. 市場洞察-五看
6. 市場容量
7. 競品分析
8. 集體人格
9. 移情圖/用戶畫像
10. 用戶體驗地圖
11. 可用性測試
12. 常見用戶心理
－案例練習：
1.判斷真實的場景
2.繪制競爭取舍線
3.繪制用戶體驗地圖
4.如何進行市場洞察

第二天 上午
PART 3. 產品&需求定義
1.產品的5個要素
2.需求三角模型
PART 4. 需求獲取
1. 需求誤區
2. 13種人性
3. 需求挖掘
4. 5大需求痛點
5. 常用工具
(1) $APPEALS
(2) 用戶訪談模板
(3) 用戶體驗地圖
(4) 卡片分類法
(5) 可用性測試
(6) 洋蔥法
(7) 目標鏈法
(8) 句式法
(9) U型思考法
(10) JTBD法
6. 需求采集表
－案例練習：
1.$APPEALS工具練習
2.如何提高購物車結算率
3.如何使用U型思考洞察問題本質
4.使用追問法-5why挖掘需求

第二天 下午
PART 5. 需求評估
1. 人性法
2. 馬斯洛需求層次法
3. KA*模型法
4. 偽測試法/灰度法
5. 定位法
6. 場景法
7. 專家法
8. 價值公式法
－案例練習： 以某產品需求為例，評估是否該做？
PART 6. 需求優先級和管理
－需求優先級
1. 金字塔法/砍掉法及案例
2. 新產品未上線
3. 免費型產品已經上線
4. 收費型產品
5. 前置后置條件
6. 需求強弱公式
－需求管理
1.最小可用產品V1.0 MVP
2.需求工作量估算：斐波那契數列
3.迭代版本規劃
4.需求變更表
5.需求管理表
－案例練習：
1.需求優先級練習1：QQ beta1
2.需求優先級練習2：Qzone的第一個版本
3.需求工作量估算

第三天 上午
PART 7. 戰略規劃BLM 華為業務領先模型
1.市場洞察-評估需求-定義產品
2.戰略意圖
3.創新焦點
4.業務設計
5.精益創業畫布
－案例練習：
1.以某產品為例，如何進行創新？
2.業務設計全程實操點評
3.制作精益畫布

第三天 下午
PART 8. 全程實戰案例
－背景挑戰
1.主題：從挨罵到業績增長3倍，PM是怎么做到的？
2.背景：行業、用戶、公司、產品
3.挑戰：PM挑戰
4.需求：公司、產品、PM
－問題痛點
1.問題或痛點定義：標準否定句句式
2.問題或痛點發現：可用性測試+客服
3.用戶畫像：新用戶萌萌、老用戶彪哥、PM小明
4.新用戶萌萌場景故事
5.新用戶萌萌需求痛點
6.老用戶彪哥場景故事
7.老用戶彪哥需求痛點
8.PM小明場景故事
9.PM小明需求痛點
－解決方案
1.備選方案失敗
2.為什么要用GOMSC模型
3.用GOMSC確定新老用戶的關鍵流失點
4.五則運算術（序、加、減、乘、除）
5.四類信息法（地毯式、探索式、已知式、返回式）
6.兩種檢驗法（卡方檢驗和T檢驗）
7.改版后的關鍵指標效果展現
8.帶來的價值闡述（客戶、我方價值）
－成功要素
1.兩個關鍵點：關鍵任務關鍵環節
2.一個破局點：破局的關鍵在于改變元素之間的關系
3.兩種檢驗法：對照試驗工具（卡方檢驗和T檢驗）
－案例練習：
1.如果你是PM，你該怎么辦？
2.用戶可能流失點在哪？
3.五則運算術的產品案例有哪些？
4.如何客觀科學地評估優化后的效果是否顯著？