流程變革賦能訓練營

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課程大綱

一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具

二、流程架構開發的流程
1、戰略與商業模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業務能力分解
5、業務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
√企業級流程視圖
√業務域流程視圖
√場景流程視圖
9、組織適配
10、流程架構規劃*實踐案例分享

三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫

四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性-什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別-SIPOC
４、流程設計的需求分析–財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析–合規風控視角
６、編制流程設計規格表

五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖*實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發
８、流程設計*實踐案例分享