績效分析與改進從業績問題向業績成果轉化
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【課程提綱】
一、認知績效改進的基礎原則
卓越企業的成長路徑圖;
從績效管理到績效改進;
績效改進的*原則;
GPS-IE績效改進模型;
研討1: 績效管理與績效改進的關系
二、識別基于業務邏輯的關鍵問題
重新定義“產品”和“問題”;
五步驟描述結果性問題;
驅動要素VS影響要素;
制作部門的“業績儀表盤”。
研討2:確定績效改進項目的選題
研討3:設計“業績儀表盤”
三、探尋業務問題的根本原因
確定并描述關鍵問題;
分析問題的多個原因;
轉化和澄清問題原因;
確定問題的根本原因。
研討4:問題原因分析練習
四、確定成果導向的行動方案
常規策略VS創新策略;
選擇*的策略組合;
制定階段行動計劃表;
評估崗位的績效成果。
研討5:策略組合的優選
研討6:設計行動計劃表
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