新晉升經理管理技能提升

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課程綱要：
一、破冰和學員期望收集（第一天9：00-9：20）
教學目標：構建良好的學習氛圍，了解學員期望，明確培訓重點
√學習小組組建
√學員期望收集

二、為什么需要從技術走向管理◇（第一天9：20-11：00）
教學目標：了解管理的本質，掌握管理者與技術人員的差異，促進角色的轉換
√管理的本質是借力
●案例研討：忙碌的小馬
√管理者與技術型人員的差異
√管理者的成長路徑：從技術能手到管理高手
●研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術型主管的實用管理技能
（一）高效管理團隊（3小時）
教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是團隊成員的識別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的管理能力，在確保目標達成的基礎上促進從技術高手到管理高手的轉變
√技術型高手的團隊意識（第一天11：00-12：00）
●單干還是團隊？
●領導還是當事人？
√目標導向的敏捷型團隊的組建技術（第一天13：00-15：00）
●團隊成員的行為風格
●了解自己和成員的行為風格
●工具：心理學測評量表
√團隊成員的目標
●如何制訂工作目標
●如何化解組員個人目標與組織目標的沖突
●工具：《工作目標雙贏表》
（二）：群策群力的團隊高效問題分析與解決（第一天15：00-16：30）
教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是帶領團隊解決問題的能力，在確保目標達成的基礎上把技術高手的技術能力傳遞給組員，形成能力梯隊，同時激發團隊成員主動性，提升帶領團隊完成任務的能力
√高效管理者非技術方式解決問題的工作流程
●有效問題分析與解決金鑰匙
√管理者解決問題的管理藝術
●為什么有的領導“不做事”？
●為什么有的領導“不講理”？
●一夸二問絕不說，激發下屬能動性

第一天知識回顧和答疑（第二天9：00-9：30）
教學目標：溫故知新，知識鞏固與答疑
√Me/we/us活動
（三）技術型主管高效下屬激勵技術 （第二天9：30-12：00）
教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握無成本的條件下激勵組員的能力和確保公平性
√激勵模型
√馬斯洛的需求理論
●課程討論：激勵一定要用錢么？
√期望理論和公平理論
●案例研討：錢南芬的困惑
√無成本激勵法
●案例研討：如何讓開寶馬的下屬心甘情愿的加班？
（四）技術型主管因人而異的溝通互信技術（第二天13：00-14：30）
教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術，規避溝通誤區，懂得上下級跨部門的溝通原則和處理問題人員的溝通技巧，避免問題激化
√精益溝通模型
√精益溝通的常見誤區和正確心態
√達成管理共識的溝通步驟
●情景模擬：溝通就是為了說服對方么？
√上傳下達，通情達理的各級溝通原則
●與上級溝通的基本原則
●與評級溝通的基本原則
●與下級溝通的基本原則
√與問題人員的溝通
●人員問題的類型
●與問題人員的溝通步驟
●工具：《問題人員溝通記錄表》
（五）因事利導的團隊領導綜合管理策略 （第二天14：30-16：00）
教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術，在確保實現管理目標達成的基礎上做到人事匹配并合理安排工作，促進團隊成員的各盡其能和凝聚力。
√三種領導風格
√下屬的成熟度分析和識別
√團隊成熟度分析
√因人因事而異的情景領導策略與步驟
●工作任務分析（輕重緩急）
●確定管理目標（育人、做事）
●團隊人員分析（能力、意愿）
●人事匹配
●領導風格匹配
●溝通呈現
角色扮演：恐慌的張黎明
工具：《因人而異的任務分配記錄表》

四、行動計劃和答疑(16:00-16:30)
√知識回顧&學員提問講師答疑
√作業布置和行動計劃