業務專家組織經驗萃取

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【課程大綱】
導入理念：理解萃取，角色定位
1.萃取的價值
1)案例解析：萃取的道與術
2)經驗形成的兩種途徑，定義萃取
3)組織經驗萃取對業務推動的實際價值
2.萃取的成果、萃取者（萃取師）
1)萃取典型成果
2)三種萃取方式

第一章：定位萃取主題
1.萃取方向分層級（組織、業務、個人）
2.萃取主題的來源
1)還原任務場景的要點
2)經驗萃取任務主題的拆解定位
3)基于“成功事件”的專家定題
工具：《工作任務分析萃取定位表》
3.萃取專家的選擇
4.萃取方式和萃取準備
學員輸出：萃取定標定題準備

第二章：精萃取
1、訪談專家“挖礦”萃取四步法
1-背景描述、價值定標
2-事件切段、找準痛難
3-挖地三尺、多維剖析
4-共識經驗、預評成果
核心萃取可視化工具：《經驗萃取訪談記錄表》
學員輸出：主題內容四步萃取
2、共創/一對一“挖礦”引導訪談技巧
1)萃取訪談3準則4技巧
2)核心萃取工具：《經驗萃取訪談引導問題清單》
場景模擬：萃取訪談練習
3、全圖景整體質量管理
核心維度：時間線、決策線、情感線
共創練習：工具練習及內容輸出 /導師輔導
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）

第三章：做加工
1.內容梳理
2.提煉萃取內容+提煉模型化
1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具
2)專家思考過的：識別、分析、決策依據、背后原理、假設
3)專家的盲點：信念、動機、盲區等
4)提煉工具：《系統化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》
3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
共創練習：基于工具輸出及導師輔導

第四章：廣運用
1.輸出的形式：6中形式及難度特點
萃取精品課程的模式的注意點
萃取案例模式的注意點
萃取直播和微課模式的注意點
2.轉化技巧：輕便的轉化模式
3.專家激勵：四個和核心激勵模式
學員練習：建構內部經驗萃取模式和體系
總結：經驗萃取對于個人成長的好處