情商培養與訓練

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【課程大綱】
1.認識情商（EQ）
-什么是情商
-情商的提出
-高情商的特征
-什么是NLP
-腦的運作：意識與潛意識
-情緒產生的機理
-情商（EQ）模型
2. 情商培養之：自我意識
-自我意識的機理：NLP的金字塔模型
-自我意識的引領
-價值取向
-使命宣言
-平衡輪圈
3、情商培養之：自我管理
-抗壓能力：壓力曲線
-情緒的鐘擺理論
-情緒管理：四種基本情緒
-情緒綁架機理
-情緒化解的八種方法
4．情商培養之：社會意識
-同理心溝通訓練
-責任意識
-目標意識
-客戶意識
5. 情商培養之：人際關系管理
-怎樣和不同風格的人相處
-如何和上級、下級和同事相處
-如何處理人際沖突
-如何提出建設性的批評
-如何拒絕不合理的要求
-如何贊賞別人更有效
6. 總結與應用
-情商修煉八字訣
-情商和角色任務相匹配
-情商和智商
-為什么說情商可以修煉提升