市場與銷售助理技能訓練

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【課程大綱】
1、市場營銷助理的角色
-市場銷售助理的職責
-市場部的職責
-銷售部的職責
-市場銷售助理的作用

2、對市場助理人員要求
-市場銷售助理職業的基本技能
-市場銷售助理應掌握的基本工作方法
-市場銷售助理應備的工作工具
-市場銷售助理應具備的職業素質
-職業化的銷售助理與非職業化的銷售助理的特點比較

3、良好的客戶服務
-如何對待來自客戶的詢問
-與不同類型的人打交道應注意什么?
-確立客戶至上的工作態度
-成功地化解客戶的投訴
-為企業樹立優質的形象

4、溝通與商務活動跟蹤
-與客戶的電話溝通技巧
-確認約會――鎖定客戶的第一步
-如何收集、處理和傳遞信息
-與潛在客戶的溝通技巧
-重新聯絡不滿意的客戶
-銷售與商務活動跟蹤
-建立銷售與商務活動跟蹤工具
-銷售與商務活動跟蹤的”儀表板”

5、數據分析與處理知識與技能
-數據統計和分析
-有用的重要比值
-怎樣用圖表來表達銷售數據和財務數據
-銷售預算
-了解企業的預算
-了解銷售部門的預算工作
-與預算工作相關的財務知識
-與預算工作相關的稅務知識

6、參與安排會議的組織
-年度銷售大會的目的
-年度銷售大會的準備
-會議所需各種資料的準備
-年度銷售大會的組織
-其他會議的組織

7、總結與回顧：珍惜良好的職業發展機遇