非職業項目經理的項目管理

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課程大綱
導論：項目管理是通用的高效工作模式
第一講：預備階段——認識項目和項目管理
一、項目是獨特的一次性事業
1、項目 VS 運營
案例：戀愛與婚姻
討論：開發ERP系統與運行ERP系統的區別
2、擁抱變化：漸進明細趨近成功
討論：如何看待同事提出的需求變更？
二、項目管理是一種結構化方法
1、理清結構事半功倍
案例：將200毫升水裝進100毫升杯子里
2、五大過程組
案例：“六拍”項目管理
3、十大知識領域
案例：野外施工問題的解決
案例：華為研發項目管理要素
三、四大基本行為準則培養非正式權力
1、展現尊重
2、傾心聆聽
3、明確期望
4、承擔責任
案例：團隊加班
視頻：控制和命令式管理

第二講：啟動——師出有名，名正言順
一、識別利益相關方
1、識別所有利益相關方
2、分析和管理利益相關方
工具：權力-利益方格
案例：婚禮項目的利益相關方
演練：識別小組項目的利益相關方
二、識別項目成功標準
1、項目始于業務
案例：更好的馬車、買電鉆
工具：COS會談、5WHY法
2、定義明確的項目目標
3、識別項目的約束
4、識別項目的假設和風險
工具：利益相關方訪談清單
工具：項目章程

第三講：規劃——運籌帷幄，決策千里
一、拆成果：沒有WBS就沒有項目管理
1、工作顯性化、結構化、標準化
2、4種常見的WBS類型
3、兩種WBS編制方法
4、兩個視角聚焦可交付成果
案例：自行車項目WBS、內訓項目WBS
演練：創建小組項目的WBS
二、排計劃：繪制項目作戰路線圖
1、定義活動及其邏輯關系
工具：PDM繪圖法
2、讓持續時間估算走向科學
工具：類比估算、參數估算、三點估算
3、關鍵路徑法：進度計劃與網絡技術
4、關鍵路徑優化與壓縮
練習：路易十四的地牢
三、估風險：為項目設置金鐘罩
1、升級風險管理認知
2、識別風險：選對風險管理對象
工具：風險登記冊
3、評估風險：確定風險事件優先級
工具：概率-影響矩陣、預期貨幣價值、決策樹、敏感性分析
4、規劃應對：策略與措施并駕齊驅
演練：小組創建并完善風險管理計劃
5、監督風險：溝通與決策并重

第四講：執行——齊心協力，行必結果
一、團隊發展階梯理論
1、5階段團隊發展
2、基于信任建立關系
討論：如何引導團隊成員相互了解？
演練：“星座”活動法
二、成長金鑰匙——責任模型
視頻：獅子王
1、任務
2、承諾
3、回顧
4、贊揚
三、透明溝通促進團隊建設
1、團隊責任例會
情境模擬：主持例會
2、績效對話
工具：績效對話計劃表
3、創建可視化溝通環境
工具：看板
案例：WBS可視化運用、情緒-進度表

第五講：監控——審時度勢，沉著應變
一、讓利益相關方了解項目狀況
1、分析項目狀況
2、項目進展報告
工具：一頁紙項目報告
二、向上管理——問題升級策略
1、對發起人確認問題升級
演練：運用金字塔原理向發起人匯報問題
工具：“四承”模型
2、跨部門解決問題

第六講：收尾——慎始如終，好戲殺青
一、過驗收：項目不能做成爛尾樓
1、客戶驗收
案例：某通信企業的慘重損失
2、項目移交
二、得總結：*的浪費是經驗教訓的浪費
案例：中式菜譜
1、團隊回顧會議
2、描述具體可落實
三、去歸檔：讓經驗教訓真發揮作用
1、優化現有案例庫
案例：某項目經驗教訓登記表
2、建立內部專利制度
課程總結與回顧