管理者自我認知意識提升

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〖課程大綱〗
前言
情景再現，案例上演
現場學員分組并討論，以工作中的事例作為素材，將心目中的“差評員工”、“差評領導”表演出來（每個崗位限一個案例）
【頭腦風暴】
1、更好的你、我、他
如果你是“差評員工”或者“差評領導”，請提出“轉差成優”的解決方案
2、什么是管理？
1）管理是什么？
2）你認為好的管理是什么？
3）為何需要培養“事無巨細皆需管理”的意識？

第一講：激發管理意識
一、【管理力測評】：自我認知
1、你是一位什么樣的管理者？
差 好 優秀 一般
2、你是從哪方面認定上題的結果？
自我感覺 下屬 同級 領導 客戶 績效
3、管理工作中，你的舉措是根據什么決定的？
領導贊許 員工成長 客戶滿意 績效提升
其它：
4、員工不服從管理時，你如何處理？
5、員工表面上按照你的指令執行，其實并未口服心服，通常你如何處理？
6、領導對你表示不滿，你會怎么做？
7、你如何看待下屬員工對你的評價？
8、客戶的投訴或贊許，對你而言意味著什么？

二、了解“管理”
1、自我管理
2、時間管理
3、目標管理
4、資源管理
5、項目管理
6、人際關系管理

三、培養管理意識，做好管理的基礎
【頭腦風暴】什么是管理意識？
1、整體意識
2、結構意識
3、人本意識
4、制度意識
5、市場意識
6、競爭意識
7、創新意識

四、勝任管理的基本觀念
1、管理不是事必躬親，是周全、穩妥、有利益
2、管理活動需目標導向（包括理想和抱負）
3、人的干預（包括動力和恰當方式）可以提升績效
4、績效可從科學設計和能動誘導及其互動來改進
5、要適時協調個人、群體、組織與環境間的關系
6、管理沒有最好，只有更好，需持續學習、改進和創造

第二講：角色認知
一、角色認知
1、企業人員的構成
2、管理
3、管理技能
4、管理者整合資源
5、自我認知意識
【邏輯思維訓練】結合工作中的案例，完成課堂表格填寫
要求：將以上五項內容對應實際案例進行梳理、分析
二、管理十二條
1、管理的概念
2、管理的前提
3、管理的要求
4、管理的方法
5、管理的方式
6、管理的技能
7、管理的關鍵
8、管理的理論
9、管理的本質
10、管理的核心
11、管理的*目標
12、管理的最高境界
三、案例分析與頭腦風暴
1、華為案例
討論：你如何看待華為的加班文化？
2、阿里巴巴案例
討論：如果你是馬云
3、范冰冰天價罰款
討論：個人、企業、國家，以何立足？

第三講：啟動管理思維模式
一、企業中管理者角色類型及定位
1、管理者——三種角色，隨時切換
游戲：盲人造房
2、從員工晉升到管理者，*的挑戰是什么？
二、管理者在日常管理中應具備的幾種思維方式
1、思維與思維方式
2、管理者應具備的五種思維
3、日常工作常見情景及相對應的思維
三、喬哈里溝通視窗
1、什么是喬哈里溝通視窗
2、喬哈里溝通視窗給我們什么啟示？
四、目標設定與個人管理模型
1、學習目標的目的？
2、目標設定存在的問題？
3、為什么要設定目標？
4、目標的種類？
5、目標設定的流程？
6、目標設定的原則？
7、目標設定的公式？
8、目標設定與個人管理模型
9、SMART原則
10、案例分析