達成關鍵期望的領導技術

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課程大綱：
我們的戰略聚焦點/關鍵目標
當責雙環模型
當責風格自我測評
快速反饋環節
當責風格
優勢與劣勢

第一節：外環建立期望
定義你的關鍵期望
期望鏈
第一步：形成期望
應用FORM清單
游戲：易傳播大賽
第二步：溝通期望
游戲：破碎的正方形
溝通：Why-What-When
第三步：校準期望
游戲：撕紙游戲
練習：校準對話工具
應用：校準對話工具
校準的兩種方式
第四步：檢核期望
有期望，必檢核
當責風格
期望鏈：關鍵鏈接

第二節：內環 管理未達成期望
建立當責文化
當責步驟模型
金字塔模型
內環ACT行動
行動：使用LIFT當責對話建立文化
行動：使用經驗對話理解文化
行動：著手培訓