班組建設與班組長勝任力提升

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課程大綱：
第一單元：認知制造業發展趨勢和一線管理者的重要性
一線管理的發展趨勢
一線管理者職業規劃的自身定位
現場管理經常出現的問題
一線管理者應具備的能力模型

第二單元： 一線管理者的角色和應具備的意識
案例分析：忙碌的小馬
一線管理的五大職能
現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
崗位的五個基本問題
21世紀所需要的人才
現場管理者應具有的七大意識
練習：現場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 ：現場日常管理能力提升
什么是現場：現場與管理、現場為什么重要
現場主管的一天如何安排？
現場六管理：QCDS與4M管理
漫畫練習：員工心目中*的現場管理者
案例討論：針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

第四單元：工作教導力提升
因訓練不足導致的問題
簡單問題的分析方法訓練
復雜問題的分析方法訓練
如何確保教導成果
工作教導的四階段法
作業指導書的編制要點

第五單元：人際關系與人際領導力的提升
沖突問題的來源
人際關系的基本原則
如何表揚/批評下屬
了解自己的人性特征
人際問題發生原因，后果
一線管理人員的溝通與協調工作
如何根據不同的下屬采取適合的管理模式