質量工具與全面質量管理

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課程大綱
1. TQM全面質量管理介紹
* 全面質量管理的概念
* 質量管理體系簡介
* 質量管理8大原則
* 質量工具介紹
* TQM的主要內容

2. TQM 7大質量工具
* 檢查表
* 層別法
* 直方圖
* 帕累托圖
* 散布圖
* 魚骨圖
* 控制圖

3. 質量管理4大支柱
* 質量體系QS
* 質量控制QC
* 質量保證QA
* 質量改善QI

4. 全面質量管理的初步設計
* 質量工具的綜合應用
* 運營管理里的質量
* 項目管理里的質量
* 全面質量管理的初步設計