無邊界管理與群策群力

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課程大綱：
一、無邊界管理
1. 經營環境變化的共同軌跡
2. 互聯網形態下的管理思考
3. 優秀的公司為什么失敗
4. 什么是無邊界管理？
u 部門協調和靈活性是企業生存的關鍵
u 尋找部門協調的障礙力
5. 無邊界管理模式的演變過程
u 完全無邊界
u 有邊界管理
u 無邊界管理
6. 無邊界組織的四個障礙
u 不愿意從他人身上獲得幫助
u 找不到專家
u 不愿意提供幫助
u 不能合作或交流知識
7. 有邊界組織vs無邊界組織
u 指揮鏈-組織與流程
u 任務鏈-計劃與分工
u 責任鏈-目標與績效
u 信息連-溝通與協調
u 文化鏈-價值與理念
8. 傳統的企業組織結構的邊界
u 直垂邊界-上下級
u 水平邊界-不同職能部門
u 外部邊界-企業與企業的客戶、和供應商
u 地理邊界-區分市場區域
9. 公司現狀測試-垂直體系
u 共享信息
u 授權標準
u 能力匹配
u 報酬模式
1. 公司現狀測試-水平體系
u 有序但緩慢的周期
u 嚴格（模糊）的勢力范圍
u 脫鉤的次級目標
u 內斗綜合征
u 客戶自行整合
u 集中與分散的搖擺
2. 公司現狀測試-外部關系
u 戰略規劃與計劃制定
u 信息分享
u 協同解決問題
u 計算、評價與回報機制
u 銷售方向與客戶需求
u 資源共享與利用
3. 公司現狀測試-區域突破
u 適應全球（國）化的體系
u 經理人的多元性
u 員工管理體系的適應性
u 文化差異的接受與認同
u 克服復雜性的能力

二、無邊界組織的協調與領導
1. 什么是企業內的協調型關系？
2. 協調型組織的溝通和交流
3. 組織協作的實踐原理的演變
u 信息-能力-權利-報酬
u 速度-彈性-整合創新
4. 垂直關系的實踐原理
5. 改變等級體系的支點
u 自由與控制的平衡點
6. 循序漸進的改變的8八策略
u 經營戰略與組織要匹配
u 建立持續可見的管理承諾
u 有效建立共享信息的模式與體系
u 健全機制的權力下放
u 全面培養與發展員工
u 改善人員配置的原則，能者上、庸者下
u 管理者角色從控制轉變為輔導
u 清除不必要的管理層級
u 報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效
1. 水平關系的實踐原理
2. 創造水平和諧的原則6大策略
u 用流程取代結構
u 堅持以客戶為中心
u 以一種模式面對客戶
u 為服務客戶構建團隊
u 符合客戶需求的人才建設與儲備
u 跨團隊分享知識
3. 外部關系的實踐原理
4. 擊穿外部邊界循序漸進的5大行動
u 以客戶為中心
u 重構價值鏈
u 戰略合作伙伴關系
u 定義角色與位置
u 打造生態圈
5. 地理關系的實踐原理
u 企業戰略動向

三、跨部門協作中的溝通與沖突管理
1. 跨部門協作中溝通的要點
u 尊重和欣賞
u 換位思考
u 知己知彼
u 逆向思維
2. 跨部門協作的主要問題
u 對于結果的預期不同
u 被動等待訊息
u 相互排擠的工作要求
u 上情無法下達，下情無法上達
u 部門權限之間交叉地帶的事該不該管？
3. 跨部門協作的沖突管理
u 評量的標準
u 影響策略運用的因素
u 處理沖突的5種行為風格

四、跨部門協作：如群策群力更高效
1. 從組織的原理來看
u 導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
u 如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力
u 如何超越職能界線或部門界線來看問題
u 跨部門團隊的基本信念：公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
1. 成功案例
u 跨功能小組（Cross Functional Team）
2. 什么是“群策群力”
u 轉變思維，溝通協作解決問題
3. 將“群策群力”作為發展的動力
u 關注“延伸性”-重新思考的推動力
u 開發“系統思維”-以組織目標去看流程
u 鼓勵橫向思考-*,改變方法
u 賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化
u 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力
4. “群策群力”對話的3個階段
5. “群策群力”的三階段
u 第1階段：計劃“群策群力”
u 第2階段：引導“群策群力”活動
u 第3階段：執行“群策群力”的建議
6. 群策群力六步法
u 問題界定
u 原因分析
u 選擇方案
u 行動計劃
u 執行計劃
u 評估推廣

五、計劃“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”可以解決什么樣的企業問題
u 如何找出“群策群力”要解決的企業問題
u 界定問題范圍
u 扇形概念圖法用于初步問題分解
2. 成立“群策群力”設計小組
u 設計小組的成立原則和工作范圍
u 制定“群策群力”目標的原則
u SMART方法在目標制定中的運用
3. 確定核心小組的成員
u 選定“群策群力”過程中的各種角色
u 誰應該擔當發起人的角色
u 誰應當擔當擁護者的角色
u首席推動者和推動者的角色設計

六、引導“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”流程
u 如何將“群策群力”流程導向成功
2. 問題和目標介紹
u 發起人在會議初期的介紹和說明
u 首席推動者的介紹和發言
3. 小組改進建議的產生
u 如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
u 運用魚骨圖進行原因分析
u 有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
4. 改進建議陳列
u 建議篩選的流程、方法和原則
u 5Why法來進行建議優化
5. 制定明確的行動計劃
u 城鎮會議表格制定
u 想法產生的收益評估法
6. “城鎮會議”- 高層表態和建議
7.如何避免群體決策陷阱

七、實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1. 是誰負責-確定責任人
u 謀劃成功路徑法定義關鍵要素
u 用關鍵路徑分析法確定歷程碑
2. 快速行動團隊建立
u 如何制定實施計劃
u 甘特圖法制定實施計劃
3. 運用“群策群力”培養組織領導者
4. “群策群力”對企業管理人員的培養作用
5.如何在組織中進行“群策群力”的推廣