績效輔導與面談技巧

績效輔導與面談技巧課程/講師盡在績效輔導與面談技巧專題,績效輔導與面談技巧公開課北上廣深等地每月開課！績效輔導與面談技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一、績效管理與績效面談
二、為什么有必要進行績效面談？
三、績效面談的技能技巧
1)角色轉換
2)面談的SMART技巧
3)面談的STAR技巧
4)面談的溝通和說服技巧
5)面談過程中的輔導和引導技巧
6)如何處理面談過程中的爭執？
7)如何打破面談過程中的冷場？
8)如何進行“業績項”、“能力項”和“態度價值觀”的面談？

四、如何開展績效面談
1)面談前準備
① 面談前準備CHECKLIST
2)如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
① 第一個5分鐘的掌控技巧
② 第二個5分鐘的掌控技巧
③ 面談中場主題分配和掌控技巧
④ 面談結束前5分鐘的掌控技巧
3)如何填寫IDP（個人發展計劃）
4)掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
5)如何進行面談評估（評估LIST）

五、績效反饋與輔導
1)員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2)有效反饋的必要條件
3)為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4)運用STAR確保反饋的有效性
5)輔導的過程及基本原則
6)怎樣才能成功改善員工表現？
六、績效輔導教練技術
1)輔導要求更深層次的傾聽
2)提問的順序：GROW模式
3)保持好奇心
4)處身現在
5)輔導的工具：績效討論計劃表
七、績效面談角色扮演與演練（一對一）