洞悉組織管理的六大真相

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課程大綱
一、探討人性奧秘，洞悉管理真相
1.如何看待這個“紛紛擾擾”的世界
1)跟著感覺走？
2)眼見才為實？
3)借我一雙“慧眼”吧？
2.關于管理的認識
1)管理的概念
2)管理就是激發人性中的善意與潛能（**）
3)人性“善惡”討論
4)管理就是懲惡揚善（“善惡”是針對“組織”而言的）
5)管理用什么手段？
6)組織管理的4個維度
3.管理的哲學
1)明“道”（道：本源，規律）
2)取“勢”（勢：方向，力量）
3)優“術”（術：方法，策略）

二、中國式溝通，先過“認同，情感，信任”這三關
1.東西方管理的區別與聯系
1)東方管理: 人本管理。強調滿意度，幸福感，人際關系和諧。
2)西方管理: 規范管理。強調制度，規范，流程，標準，方法。
3)中國式溝通特點講模糊、留余地、求分寸，點菜的時候說隨便的心理
2.溝通的概念與基本原理
1)溝通的概念
2)溝通原理圖（信息、編碼、通道、解碼、反饋）
3.人際溝通中的心理效應與障礙
1)心里效應（首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象、仰巴腳效應）
2)溝通障礙（認知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格問題）
4.高品質溝通原則與技巧
1)原則 （認知自已、理解別人、 保證空間）
2)技巧 （同理心思維、條件思維、建設性溝通、描述性溝通）
3)溝通的實踐與應用

三、好報與好人，激勵的策略與方法
1.心理學與經濟學的爭論—社會人與經濟人的爭論
1)心理學中的行為激勵—-壓力、誘力、內驅力
2)組織行為學中激勵理論在企業管理中的應用（需要層次理論—-馬斯洛；雙因素理論—-赫茲伯格；VIE理論—-弗魯姆；公平理論—-亞當斯；目標設置理論—-洛克；強化理論—-斯金納）
2.經濟學的激勵—委托人與代理人
1)經濟學中激勵的本質—-博弈、信息不對稱
2)經濟學激勵的體現—-契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。
3)參與約束在企業激勵實踐中的*體現—-效率工資；
4)激勵相容在企業激勵實踐中的*體現—-股票期權；
5)激勵目標與效果實現的保障—-績效評估；
6)非物質激勵的手段與方法

四、權力與領導，你憑什么說了算
1.權力
1)權力的概念與來源
2)權力的本質
3)權力的種類
4)權力的藝術
2.領導
1)領導的概念
2)領導的藝術
3.組織行為學中的領導理論
1)領導的特質理論—-想成為一個領導還真不容易；
2)領導的行為理論—-恩威并施；
3)領導的權變理論—-有效領導與管理之道。
4)情景領導理論
4.選人識人與用人
1)人才類型
2)勝任要素到底是什么
3)價值觀測試的重要性
4)察人策略：《莊子》里的看人“八驗”
5)用人的基本模型

五、資源是會枯竭的，唯有文化生生不息
1.企業文化與企業執行力
1)管理深處是哲學，執行背后是文化
2)企業發展的理念依據
3)源泉原理與生長原理
2.企業文化的概念與內涵
1)企業文化定義
2)企業文化的內涵
3)企業文化的要素構成
3.企業經營哲學與企業核心價值觀
1)使命、愿景、核心價值觀
2)案例：《從華為基本法》與《阿里巴巴的六脈神劍》
3)文化建設流程與的方法

六、*敵人是自己，管好自己才能引領組織
1.自我管理范疇
1)精力管理（休息，飲食）
2)壓力與情緒管理
3)時間管理（四象限管理法則）
4)動力管理（冰山模型）
5)狀態管理（自我效能理論）
2.中國人管理智慧的形成（三種力量）
1)歷史傳統：事實的力量
2)民間傳統：家族與家庭的力量
3)官方傳統：教育與傳播的力量
3.東方管理心理：道與術的結合（仁和止靜、忠義權爭）
1)道：老子、孔子
2)術：韓非子、鬼谷子、孫子
3)實踐：二十四史、貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經、智囊、康熙庭訓、資治通鑒、三國演義、權謀書、戰國策