金牌班組長管理技能與綜合素質提升培訓

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【課程大綱】
第一章 、微利時代–班組長的角色認知與思維轉變
1、優秀班組長的角色認知
2、班組長的思維轉變
3、班組長應具備的職責素質
4、“照鏡子”幾類典型的班組長
4、班組長應有的工作態度
5、談一談愛崗敬業
案例分享：《萬言信》
案例分享：班組長小馬的煩惱
案例討論：什么是管理？

第二章：金牌班組長高效溝通能力提升
1、有效溝通的重要性
2、你對溝通的理解？溝通的定義？
3、中國式溝通的常見問題
4、有效溝通的目的是改變
5、溝通的傾聽漏斗效應
6、傾聽的五個層次（趣味測試）
7、 有效溝通6要點
8、 知己知彼-四種溝通風格測試
9、 如何與上司溝通-獲得支持
10、如何與下屬溝通-獲得服從
11、與下屬溝通的三個基本點
12、四種不同類型員工的管理方法
▲ 互動體驗：我說你做
▲ 案例：與上司溝通
▲ 案例：小王為何辭職
▲視頻分享：

第三章：班組長如何有效激勵員工
1、激勵理論的認識和學習
2、馬斯洛需求層次論
3、如何激勵員工
4、員工在三種環境中的表現
5、班組長的激勵菜譜
6、激勵的原則和誤區
7、如何批評與贊美
8、贊美的態度要真誠
9、贊美的內容要具體
10、注意贊美的場合
11、適當運用間接贊美的技巧
12、批評的“漢堡包”原則
情景模擬：你如何贊美下屬
情景模擬：你如何批評下屬

第四章、金牌班組高效團隊建設與執行力提升
1、何謂團隊
2、團隊建設技能
3、團隊管理發展階段
4、打造高效團隊的角色要素
5、團隊沖突處理的五種策略
6、改善員工關系的四個原則
7、四種典型類型員工的管理
8、如何管理班組中的“刺頭”
9、執行與執行力的認知；
10、什么是有執行力的員工；
11、如何提升團隊高效執行力
12、執行力不佳的原因與對策
13、提高執行力的四把金鑰匙
14、影響執行力的的因素分析；
15、工作沒有任何借口，100%執行
如何塑造執行力員工的榜樣代表
高效團隊情景模擬：沙漠求生
互動體驗：檢查團隊執行力

第五章、降低員工流失率–如何有效留住一線員工
1、員工離職的前兆心態分析
2、新生代員工的心理特質
3、新生代員工管理應對策略
4、如何建立與員工之間的情感賬戶
5、優秀班組長的領導魅力修煉
視頻分享：領導魅力
案例分析：員工心理需求分析
6、 不同發展階段員工的用人之道
7、人的差異化與管理標準化
8、其實留人并不難-我的心里只有你
9、建立與員工之間的情感賬戶
—別等分手時才說“我愛你”
案例分享：某公司的留人策略分享
案例分享：如何讓新員工快速融入企業

第六章：新員工培育與質量意識提升
1、 對于員工培育與輔導的深度思考
a、為什么我們不愿意培育下屬
b、培育下屬帶給我們的利益和好處
c、培育下屬給企業帶來的好處
d、培育給員工帶來的好處
e、培育給主管帶來的好處
f、如何做好教育訓練-不能讓新進員工自生自滅
g、打造公司人才復制系統
h、為何教導：一線主管的主要任務是什么？
i、培育人員勝任的五個條件
j、哪些員工需要培育教導？
2、員工培育工作教導4階段法及質量意識提升
a、工作教導的四階段
b、工作教導的成敗點
c、體驗互動
d、下屬教導效果評估
e、提高質量意識五大方法
f、價格競爭轉變為質量的競爭
g、1-10-100 Rule (1-10-100規則)
案例互動：易如反掌
互動體驗：T型產品之謎

第七章、班組生產車間現場6S管理
1、正確認識6S管理
2、6S實施心態調整
3、6S督導員日常管理與內部培訓指導
4、全面實現現場目視化管理
5、目視化工具：看板管理
6、6S活動持續與改善提案的發掘實施
7、6S標準化體系建立與完善
8、優秀客戶現場6S分享
9、6S管理紅牌作戰
思考題：我們車間的6S管理之痛點
視頻分享：這樣的生產線存在的隱性浪費知多少？

第八章：現場問題分析解決與精益管理之道
1、問題的定義
2、現場管理干部應有4大問題意識
3、 剔除現場干部的“三M”
4、生產管理中問題卻視而不見，解而不除？
5、問題分析與系統解決 5WHY和5W1H
6、班前問題預防 班中問題控制 班后問題解決
7、問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”
8、解決問題的8D方法
視頻分享：問題出在哪里？
9 、精益生產管理之心 技 體
10、精益生產的追求和目的
11、精益現場建設六步法
12、企業推行精益管理核心“1264”
13、精益車間的5個條件
14、識別真假效率
15、活用IE7手法
16、程序分析四大原則ECRS
17、識別并改善8大浪費
18、精益改善十大錦囊
互動：我們車間有哪些浪費
視頻分享：這樣的生產線存在的隱性浪費知多少？
體驗互動：打破你的改善思維
互動：現場你看到的是什么？