克服團隊協作的五種障礙

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課程大綱
一、開展團隊成員共同參與團隊協作評測
（1）測評
（2）團隊協作現狀分析

二、認知五種障礙Model
1、建立信任
（1）信任是團隊協作的基礎，在一個團隊中，信任是脆弱的
（2）建立信任一定是需要花時間的，但建立信任的過程可以被極大加速
（3）就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間進行維護
核心觀點：基于弱點的信任、基本歸因錯誤
主要練習：個人經歷練習、個人行為特質理解
2、掌控沖突
（1）良性的沖突是毫無保留地、有建設性地圍繞爭議點進行的辯論
（2）在最好的團隊中，沖突都會讓大家感到不舒服
（3）偶爾的個人間沖突，不會妨礙團隊有建設性意義的辯論
核心觀點：良性沖突點、沖突模型
主要練習：影響沖突風格的因素、行為描述分析、沖突契約
3、做出承諾
（1）團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個人全部弄清楚為止
（2）團隊還需要確定就以上做出的那些決定，與組織中的其它部門溝通
核心觀點：團隊承諾、主題目標
核心練習：議事規則、主題目標
4、共擔責任
（1）在一個健康的團隊中，責任要求對每個成員都是同等的
核心觀點：共擔責任
核心練習：團隊有效性練習TEE5、關注結果
（1）卓越的團隊是實現了他們預先設定結果的團隊
核心觀點：團隊結果、第一團隊
核心練習：團隊記分板、六步會議