物業課程開發與授課技巧實戰訓練營

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課程大綱

第一節：什么是4℃教練
一、4℃教練解讀：講、演、練、評，4℃服務、恰到好處!
二、三個定位：傳承精髓，員工成長，績效改善
三、三種使命：傳道、授業、解惑
四、三個角色：編、導、演
五、五種素養：師德、師藝、師恩、師威、師風

第二節：怎樣開發有價值的課程
一、企業需要什么培訓？—了解需求
1、了解企業（企業發展戰略與人才需求）
2、了解項目（項目管理定位與人才結構）
3、了解學員（學員基礎素質與任職要求）
4、了解資源（教育培訓資源與教學組織）
【實戰督導】：教育培訓教練要做到上接戰略下接績效。
二、培訓想達到什么目標？—明確目標
1、緊貼需求（按實際需求開發課程體系）
2、目標適度（培訓目標設定要把握尺度）
3、表達*（目標達成結果要精準闡述）
4、量化目標（目標考核指標要量化數據）
【實戰督導】：企業培訓*目標是培養人才和績效改善。
三、怎樣做好內容設計?—匹配內容
1、課程定位（學員所學與老師所教匹配）
2、觀點整合（從不同角度提煉主要觀點）
3、邏輯組織（按照邏輯順序去表達內容）
4、課程結構（橫向結構與縱向結構協同）
【實戰督導】：觀念知識技能三者合一同時兼顧各有側重。
四、怎樣做好PPT設計？—最美呈現
1、整體構思（整體構思要涵蓋全部內容）
2、章節目錄（章節目錄要有層次和鏈接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到賞心悅目）
4、圖形處理（圖形處理要做到簡潔明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引學員）
【實戰督導】：結構化PPT如同清明上河圖層次分明如詩如畫。
五、怎樣做好教學方法設計？—快樂學習
1、課堂講授（課堂講授要做到有理有據）
2、小組研討（小組研討要做到點評得當）
3、案例分析（案例分析要做到精準判斷）
4、角色扮演（角色扮演要做到身歷其境）
5、實戰演練（實戰演練要做到像模像樣）
【實戰督導】：講課就是講故事能讓學員享受其中流連忘返。
六、怎樣檢驗培訓學習效果？—學以致用
1、課堂表現（課堂表現要展現學員實力）
2、理論考試（理論考試要涵蓋專業知識）
3、知識復盤（知識復盤要檢驗理解程度）
4、結業匯報（結業匯報要展示課堂成果）
5、命題論文（命題論文要洞察學員思想）
【實戰督導】學習成果考核與展示是培訓課程的閉環必不可少。
七、怎樣轉化成果創造價值？—價值體現
1、課程轉訓（課程轉訓要做到精準復制）
2、課題應用（課堂應用要做到結合實際）
3、觀念轉變（觀念轉變要做到知行合一）
4、行為改變（行為改變要做到行之有效）
5、績效改善（績效增長要做到量化結果）
【實戰督導】成果轉化促進績效改善是檢驗開發成果的重要手段

第三節：怎樣成為受尊重的教練
一、堅持三個理念—學員至上
1、以學員為中心（尊重每一個學員的需求）
2、主持成果轉化（課程內容要可落地應用）
3、堅持人才培養（培訓目的要為人才服務）
【實戰督導】用正確的理念指導教練的行為舉止，構建為人師表的良好風范。
二、學會三種語言—妙語連珠
1、口頭語言（口頭語言鏗鏘有力抑揚頓挫）
2、肢體語言（肢體語言行走*兼顧八方）
3、書面語言（書面語言層次分明如詩如畫）
【實戰督導】講演練評訓練學員準確把握三種語言基礎功底，做到淡定自若。
三、掌握三項技巧—游刃有余
1、會講故事（講課如同講故事般娓娓道來）
2、擅長引導（悄無聲息引導學員主動思考）
3、課堂掌控（課堂掌控眼觀六路耳聽八方）
【實戰督導】氣氛觀念行動三者無痕聯動，啟發學員主動思考實現事半功倍。

第四節：怎樣構建人才培養體系
一、企業發展戰略人才需求分析
二、企業人才盤點與結構化分析
三、關鍵崗位能力勝任模型構建
四、關鍵人才梯隊培養機制構建
五、關鍵人才培養課程體系構建
六、企業教練和內訓師隊伍構建
七、企業實訓基地和導師制構建