高端商務禮儀培訓

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課程大綱
第一單元：認知禮儀 —禮儀修養與職業生涯發展的緊密關系
1、什么是禮儀
2、禮儀對我們的職業發展有多重要
3、你真的懂禮儀嗎？
4、我們為誰而學習禮儀

第二單元：人是可以“貌”相的-商務人士的著裝禮儀
1、商務人著裝原則：穿對衣
2、商務人著裝目的：讓服裝傳遞你的價值與影響力
3、高端商務人士的著裝管理方法：
色彩搭配
風格搭配
揚長避短
整體一致：飾品、發型、妝面與服裝的搭配與協調

第三單元：言為心聲—商務人士的說話藝術
1、認知語言——一句話可以成事，一句話可以壞事
你聽到了什么
你看到了什么
你說出去的是什么？
2、管理語言——說出教養、說出專業、說出態度
語言的組織
語言的傳輸
語言的運用
3、職場人際溝通——以達成目的為原則
人們喜歡聽什么
商務人的語言模式
傾聽不止是技巧也是修養
商務人的語言禁忌
4、網絡世界的真實感受——微信qq等網絡溝通中的禮儀

第四單元：機不可失—嚴肅公務場合的禮儀（演練）
1、良好的體驗來自用心的準備-商務接待計劃的制定
2、商務接待現場模擬練習——（小組自行設計案例）
問候與寒喧的禮儀
商務握手禮儀
商務介紹禮儀
商務場合名片的遞送禮儀
3、商務接待中的舉止禮儀
站姿、坐姿、手勢、遞補物品、茶水等
引領、陪同、上下樓梯、電梯、乘車、送行、贈送禮儀
4、商務會議中座次禮儀
商務談判座次
商務簽約座次
商務會談座次
5、商務用餐禮儀
商務宴請中的點菜禮儀
商務宴請中的座次禮儀
商務宴請中的用餐禮儀