管理者的情商與領導力

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課程大綱：
第一講 情商與領導力
一、情商領導力
1.重新定義情商
2.高情商的表現
3.情商與領導力
【討論】傳統領導力VS情商領導力
二、情商的應用場景
1.情商與決策判斷
2.情商與員工激勵
3.情商與有效溝通
4.情商與團隊管理
5.情商與推動變革
6.情商與改善關系
【思考】領導者情商決定組織信任
第二講 情商勝任力發展
一、情商修煉目標
1.更加有意識-留意當下行為
2.更加有意圖-明確雙贏目的
3.更加有意義-期待美好未來
二、自我認知階段-更加有意識
1.認知情緒-我感覺
1）無感型
2）情緒化型
2.識別情緒模式-我習慣怎么做
1）無意識型
2）分析型
【思考】情緒綁架&情緒自由
【練習】情緒模式識別FAT模型
三、自我選擇階段-更加有意圖
1.建立因果思維-我該怎么做
1）沖動型
2）謹慎型
【工具】代價與收益
2.建立樂觀思維-我能做到
1）受害者型
2）自負型
【思考】理性樂觀與盲目樂觀
3.運用內在動力-我想要的是什么
1）被動型
2）自驅型
【思考】內在動力與外在動力
4.管理中的情緒駕馭-我如何做到
1）反復無常型
2）溫和型
四、自我超越階段-更加有意義
1.領導者的同理心-他人的感覺怎么樣
1）疏遠型
2）陷入型
2.追求超我目標-我的人生使命是
1）漫無目的型
2）充滿動力型
【思考】尋找意義
第三講 管理者情商運用
一、深度傾聽打開心扉
1. 能“聽”的領導者
2. 傾聽四個層次
二、有力提問啟發思考
1. 會“問”的領導者
2. 有力提問三要素
三、有效反饋構建信任
1. 善“反饋”的領導者
2. 積極性反饋
3. 發展性反饋
四、情商運用案例分析
1. 推動變革
2. 影響決策
3. 改善關系
4. 激發績效
5. 激勵員工
第四講 課程回顧及學習評估
一、小組成果與培訓心得分享
二、管理者情商修煉行動計劃