管理者角色定位與必備思維

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課程大綱
開胃菜：積極閑聊
一、團隊與管理的概念與管理者三大角色定位
1.團隊（TEAM）與管理的內涵
2.管理就是“整合資源，達成目標”
3.案例研討：《一位新任經理的郁悶》
4.提防專家心態：眼睛里面要容得下沙子
5.意識—行為—結果
6.管理者角色定位之1：資源整合者
7.“發揮別人，發揮團隊”的重要性
8.游戲：口字游戲
9.管理者角色定位之2：團隊思考者
10.案例分享：《公開贊美》
11.案例分享：《誰的錯》
12.管理者角色定位之3：人際協調者
13.人際技能的挑戰

二、管理者必備思維與管理實操技能（上）
1.管理游戲1《新數學測驗》
2.在完成任務過程中，管理者的職責
3.成功方程式
4.案例研討：《這樣的LED怎么樣？》
5.必備思維1：以終為始
6.案例研討：《公事還是私事》
1)當員工工作出現問題時…
2)以終為始的落地
7.案例研討：《白做工》
1)以終為始的落地：tell-why
2)Tell-why的意義
8.發現好的方法，分享好的方法
9.案例研討：《特別請求》
10.電視劇《懸崖》片段
11.必備思維2：長久心
12.案例研討：《為什么執行力這么差》
1)管理者接受任務的要點
2)擔當精神
13.必備思維3：積極主動
14.案例分享：《兩任店長》
15.管理者的成熟心態
16.管理游戲：《迷你企業》
1)管理者在“方向”層面應該承擔的職責
2)管理者在“方法”層面應該落地的行為
3)管理者的旁觀者心態

三、管理者必備思維與管理實操技能（下）
1.案例《公開贊美》
2.案例《誰的錯》
3.必備思維3：他人心的涵義
4.視頻觀摩《黎明之前》片段
5.案例研討：《燙手山芋》
1)他人心應用
2)如何傳遞不被員工歡迎的信息？
6.管理者如何提升他人心：刻意練習，養成習慣
7.案例研討：《無奈的主任》
1)落地工具：why&how
2)實操技能：與他人意見不一致時溝通7步驟
3)實操技能：承諾不能兌現時的溝通
8.案例研討《自吹自擂》
1)員工自吹自擂影響團隊氛圍，管理者應如何思考？
2)Why&how工具應用
3)需求的實質
4)馬斯洛需求層次理論在員工激勵中的應用
9.案例《一項新任務》
1)Why&how工具應用：了解人性
2)技巧：指派任務的步驟
3)管理者的價值
10.案例研討：《為什么執行力這么差？》
1)管理者必備：“這是我的責任”
2)管理接受任務的要點
3)主動在工作中的落地：擔當
11.必備思維4：積極主動
12.主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
13.案例分享《兩任管理者》
14.管理者的成熟心態