從技術能手邁向管理高手

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課程大綱
第一部分：課程開始，團隊組建
進入角色，才能換位思考
環節說明：
這是開場導入環節，主要是將學員分組并創建虛擬公司，目的是讓學員親身體會創建公司的過程，明確做為公司領導者及成員的崗位職責，強化學員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環節埋下伏筆”。
1、創建公司（所有學員分組）
所有團隊組建（創建虛擬公司）
選出領導班子（董事長、部經理等）
2、團隊風采
宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領公司成員）
團隊士氣展示

第二部分 管理者的角色認知與自我管理
第一單元 管理轉型篇——中層干部的成功轉型
1、管理者分類引來的思考
2、錄像觀摩與分享：戴安娜的煩惱
3、管理者工作現狀總結與分析
4、銷售精英與管理者的不同
第二單元 管理定位篇——管理者的角色認知與定位
1、管理者的工作從定位開始
2、走出管理誤區
3、如何擺正經營者、管理者和員工之間的關系
4、管理者應扮演的十大角色
5、管理者應做好的五大時空的事（日、周、月、半年、一年）
第三單元 自我管理篇-以身作則提升綜合影響力
1、自我修煉一：責任者思維——積極主動
2、自我修煉二：樹立愿景——以終為始
3、自我修煉三：提升效能——要事第一
4、自我修煉四：利人利己——雙贏思維
5、自我修煉五：同理心溝通——知彼解己
6、自我修煉六：第三方案——統合綜效
7、自我修煉七：持續學習——不斷更新

第三部分 管理者的綜合能力提升篇
第一單元 管理能力篇——管理者應具備的能力
1、管理游戲與心得分析：怎樣理解管理
2、優秀的管理者應具備的12項能力
3、管理風格測試與總結：你是哪一類的經理
4、情境領導：針對不同類型的員工如何進行培育與指導
第二單元 管理工作篇——有效推動下屬完成工作
1、案例分析與討論：小劉的委屈
2、授權的方法與技巧
3、委派工作六步曲
4、過程控制的ABC法則
5、如何加強對員工的輔導與授權
6、案例分析與討論：做一名教練式的管理者
7、目標與計劃管理
8、過程監督與控制
9、有效培育下屬四步曲
第三單元 管理團隊篇——怎樣帶好團隊
1、案例分析與討論：王總監的故事
2、卓越團隊是怎么發展起來的
3、打造卓越團隊應做好的關鍵工作
4、如何有效調動下屬的積極性和工作熱情
5、領導的最高境界：從雇傭軍到志愿軍
6、學會通過心理契約和使命感凝聚團隊
7、優秀團隊凝聚力的4個標志
8、優秀團隊凝聚力的9個特征
9、凝聚力的形成源于共同的目標
10、充分發揮團隊骨干的作用
11、讓團隊成員都有歸屬感
12、營造快樂的工作氛圍
13、培養團隊成員自豪感和自信心
14、用人所長，容人所短
第四單元 管理他人篇——激勵與留人
1、 思考：員工為什么愿意跟隨你？
2、 根據馬斯洛需求層次理論如何滿足員工不同階段的需求
3、 我們有哪些資源可以用來激勵員工？
4、 軟資源&硬資源
5、 有效激勵下屬的非物質激勵清單
第五單元 管理溝通篇——管理者如何做好360度溝通
1、我們為什么需要溝通？
2、溝通的重要性
3、溝通的定義
4、高效溝通的信念原則
5、溝通過程及障礙
6、溝通的基本問題-心態
7、溝通的基本原理-關心
8、溝通的基本要求-主動
9、有效溝通的三要素
10、有效溝通的三大能力
11、高效溝通的六大步驟
12、如何向上溝通
13、如何進行跨部門溝通
14、如何向下溝通
15、情感賬戶的建立
16、如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具

第四部分 總結、復盤與回顧、作業與升華