關鍵任務管理行為密碼

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課程大綱
一、理論知識，認識管理
1.管理行為與管理業績
1)錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
2)管理者的三種能力
①技術能力
②人際能力
③概念能力
2.認識管理
1)管理者區別于非管理者的根本區別
2)管理者的核心職責
3)管理者的三項關鍵任務與管理行為密碼
①方向性行為密碼——幫助員工把握方向
②勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
③控制力行為密碼——防止員工偏離目標
3.研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業績的關系

二、模擬體驗，筑塔工程
1.第一輪體驗：
1)理解組織戰略與上級要求
2)制訂目標與計劃
3)管理過程中PDCA
2.第二輪體驗：
1)培養下屬的能力
2)流程管理
3)資源的整合與利用
3.第三輪體驗
1)管理中的授權與“不在場測試”
2)創新與管理業績提升
3)簡單化、流程化、標準化
4.管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

三、案例討論，觀察他人
1.錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
1)方向性行為包括哪些管理動作
①愿景與標準
②目標與計劃
③分工與定位
2)勝任度行為包括哪些管理動作
①流程與方法
②指導與激勵
③授權與資源
3)控制力行為包括哪些管理動作
①有自由空間
②規則與軼序
③糾偏與懲罰

四、綜合分析，自己解決
1.管理分層圖
1)從宏觀到微觀看管理
2)從本質到現象看管理
2.問題分析：
1)管理者交辦工作時如何實施行為密碼
①方向性密碼
②勝任度密碼
③控制力密碼
2)管理者與下屬如何溝通工作
3.問題解決：
1)三個管理行為密碼如何強化任務完成
2)分配任務前的管理行為
3)任務執行中的管理行為
4)任務有結果的管理行為

五、管理仿真，實戰演練
1.實戰演練：市場拓展
1)工作計劃如何做
2)實際執行如何管
2.“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
1)方向性密碼
①明確領導的需求
②明確工作的考核標準
2)勝任度密碼
①盤點相關的資源
②制訂工作的流程
3)控制力密碼
①檢查與報告
②設置關鍵控制點

六、行動規則，回歸現實
1.知識只有在應用中才能產生價值
2.制訂行動計劃
3.回歸現實與行為密碼的使用