MTP綜合管理技能提升
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課程大綱
第一講:認知——邁向領導之路
1、作為管理者的角色與職責有哪些
2、管理者在知識和技能方面的轉變
3、了解管理功能的內涵:在計劃、組織、領導、控制過程中,透過員工達成任務
4、知道不同管理風格對員工的看法、關注點、管理方式的區別并能運用
第二講:診斷——診斷員工成熟度
1、掌握員工成熟度模型
2、深入分析員工的工作能力和工作意愿
3、員工成熟度的四個階段
4、不同階段員工的判定方法
5、員工成熟度下滑的表現及原因
第三講:匹配——匹配有效的領導方式
1、常用的七項指導行為和七項支持行為
2、四種領導風格
1)指揮型管理
2)輔導型管理
3)支持型管理
4)授權型管理
3、上級領導風格與員工成熟度的匹配關系
4、上級領導風格對員工能力與意愿的影響
5、如何避免對員工督導過度與督導不足
第四講:溝通——輔導與面談技巧
1、一對一、面對面談話
2、區分事實和感受
3、深度傾聽
4、有力提問
5、建立信任
第五講:激勵——鼓舞團隊的士氣
1、分析員工工作動力的來源
2、掌握激勵的理論并能應用
3、物質激勵與精神激勵的不同作用
4、個人努力、個人績效、組織獎勵三者之間的關系
5、根據不同員工,采用有針對性的激勵對策
應用:行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去,你要明確關鍵行動,并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學到的技能運用到實際工作。
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