管理者情商訓練營

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課程大綱
模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透過研討典型案例，學點心理學：
1、學習和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人心的心理冰山模型
3、了解什么是人的“心理防御”
4、掌握讓他們放下心理防御的方法
5、提高管理者的“自我意識”能力

模塊二：提升管理者/員工“情緒管理”的能力
1、情緒的定義、分類
2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒、感情流動的能力
4、神秘的心理咨詢方法：安撫轉化情緒的三個步驟
5、移情與換位，同理心的能力提升
案例學習：體味他人內在的想法、情感
案例學習：“善查人意”的方法
情景模擬練習：不同的人與不同的情境，不同的處理方式

模塊三：情緒與溝通
典型案例學習：
1、在自己或同事有情緒的情況下，如何進行良好的溝通？
2、如何才能做到先處理心情，再處理事情？
3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領導
4、讓情緒員工透過溝通和你聯結更緊密的三個方法

模塊四：員工問題行為管理
1、“問題”轉化為“目標”的技術
2、巧用引導讓員工自己發現問題
3、助力員工問題行為轉化的三個關鍵步驟
4、案例練習與練習
5、讓員工敬愛的管理者特征

模塊五：激勵與快樂工作
1、*員工管理激勵的方法與實踐
2、激活員工心理動力的四個維度
3、了解員工的工作的動力來源
4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法
精準員工激勵：9類26種員工激勵的方法
引導活動：“員工使用說明書”