質量問題分析及解決方法

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課程大綱：
1.課程導入
質量例子的啟發
學習小組建立及討論
課程結構及大綱介紹

2.質量問題分類及解決方法
問題的定義
問題的分類
不同問題的解決方法論介紹
DMAIC方法論介紹

3.定義階段（Define）
D1:問題陳述
定義量化的指標
問題陳述的原則
D2:目標設定
目標設定的原則

4.測量階段（Measure）
M1：問題的現況分析
層別法運用
查檢表運用與練習
M2：確定問題的焦點
不同數據類型聚焦策略
柏拉圖運用與練習
過程能力CPK分析與練習

5.分析階段（Analyze）
A1：原因分析
原因分析的原則
魚骨圖運用與練習
A2：原因篩選
矩陣圖運用與練習
A3：真因驗證
圖形工具運用（柱狀圖、箱線圖、區間圖、散點圖運用）與案例分析
統計工具運用（T檢驗、A*VA分析、比例檢驗、卡方檢驗、相關回歸運用）與案例分析

6.改善階段（Improve）
計數型因子改善步驟
I1：制定對策（系統圖運用）
I2：評估對策（方案選擇矩陣運用）
I3：實施對策及效果驗證
計量型因子改善步驟
I1：因子*化（回歸擬合運用）
I2：實施對策及效果驗證

7.控制階段（Control）
C1：效果驗證（趨勢圖、柏拉圖運用）
C2：標準化
C3：如何建立現場控制計劃
8.總結與回顧