質量問題分析與解決9D法

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課程大綱
一、質量管理和現場質量問題
1.品質的意義
2.品質、品質管制與品質管理
3.品質管理的演進
4.全面品質管理
5.現場質量管理原則
6. 現場質量問題
什么是問題
以往的解決問題的方式
結構化的解決問題的方法PDCA
量化問題?
視頻：質量意識
二、現場現場質量問題思維
1.確定現場問題現狀，認識MSA
2.使用數據描述你的問題
案例：日本公司對待質量問題
3．AQL與抽樣方法
4.確定問題的范圍
練習：現場實際問題確認
案例：日本企業質量改善

二、質量管理“8D”活動的內容
1. 8D活動在日常工作中的運用
2. 8D活動工作流程
3. 8D活動形式和步驟
4. 8D活動活動計劃書
5. 第1D：發掘問題
6. 第2D：選定項目
7. 第3D：追查原因
8. 現場演練：從人、機、料、法、環五個方面找出問題點
9. 第5D：提出辦法
10. 第6D：草擬行動
11. 第7D：成果比較
12. 第8D：標準化
13. 第9D：現場執行
14. 開展9D活動應注意的幾個問題
15. 現場演練：質量問題攻關
二、開展“9D”活動的組織形式
1. “9D”活動的意義
2. “9D”活動的組織
3. “9D”小組的成員構成結構
4. 如何制定“9D”小組的規則
5. “9D”小組的目標制定
6. “9D”小組成員的職責
7. “9D小組活動的形式”
二、“9D”活動與現場品質管理
1. 全數檢驗的原則
2. 在工序內檢驗的原則
3. 目視化的原則
4. 追究責任的原則
5. 逮捕現行犯的原則
6. 徹底實施標準化的原則
7. 檢查崗位的原則
8. 沒有抱怨的原則
9. 任務明確的原則

二、9D”活動所需掌握的主要工具
1、“9D”活動主要工具基本內容
2、層別法定義
層別法實施步驟
分層方法
分層注意事項
案例：按班組分層
現場演練：根據某公司產量和質量分層
現場演練：根據某公司產量和質量分層參考答案
現場演練：根據統計數據分層
現場演練：根據統計數據分層參考答案
3、檢查表定義和特點
檢查表的目的、要點和用途
記錄用檢查表制作方法
案例：調查不合格品記錄用檢查表
案例：調查缺陷發生位置記錄用檢查表
案例：某公司記錄用檢查表
案例：某車間記錄用檢查表
點檢用檢查表制作技巧
案例：點檢用檢查表
現場演練：設計生產線記錄用檢查表
現場演練：設計生產線記錄用檢查表參考答案
4、柏拉圖定義和特點
柏拉圖制作方法
柏拉圖制作注意事項
柏拉圖使用時機
柏拉圖適應對象
案例：某公司分析質量問題柏拉圖
現場演練：根據某公司已知數據制作柏拉圖
現場演練：根據某公司已知數據制作柏拉圖參考答案
現場演練：根據某公司已知數據制作柏拉圖
現場演練：根據某家庭已知數據制作柏拉圖參考答案
5、因果圖定義和特點
因果圖制作方法
頭腦風暴使用四原則
頭腦風暴支持人六大注意事項
5W的使用技巧
因果圖如何使用？
案例：瓶子為什么爆炸
現場演練：復印機復印不清楚進行因果分析
現場演練：復印機復印不清楚進行因果分析參考答案
現場演練：針對本部門質量問題運用因果分析圖
6、簡易圖表的種類和特點
柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法
帶狀圖、點形圖、三角圖、圖坐標制作方法
現場演練：制作生產線工位不良率圖表
現場演練：制作生產線工位不良率圖表參考答案
7、散點圖定義和目的
散點圖制作方法
散點圖相關性判斷
異常點判斷
分層判斷
8、直方圖定義
直方圖專業術語
直方圖制作方法
案例：某罐頭公司罐頭重量直方圖
現場演練：根據某公司電線抽檢數據制作直方圖
直方圖觀察方法
直方圖的作用和用途