管理者職業素養六項修煉

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課程大綱
第一項修煉：管理者的定心定位
1、管理者是高層領導的經營者替身—–委托人 /支持者/執行者
2、管理者應將同級同事當做內部客戶—–內部客戶觀念/內部客戶的制度
3、管理者應擔當下級的四種角色——規則擁護者/績效伙伴/公正評價者
4、糟糕中層管理者的十大“罪狀”——-心態失衡/角色失準/推諉責任等
案例：柳傳志的罰站、甘地的教導、快牛與慢牛、行政部經理怒懟采購部等

第二項修煉：管理者的敬業意識
1、經理人的成就取決于你對公司的價值
2、“職稱”和“稱職”的邏輯
3、“員工心態”與“老板心態”的因果
4、 “人力正資產”還是“人力負資產”
5、管理者不敬業的八大負面表現，你有嗎
案例：逆襲的小王、范冰冰與李雪蓮、令人意外的接機、九段秘書、日企見聞

第三項修煉：管理者的感恩意識
1、推崇家人：家庭是事業的起點、親人是人生的港灣
2、推崇同事：寬容、理解、大度、雙贏
3、推崇上級：換位思考、結果心態
4、推崇老板：崗位越高，壓力越大
5、推崇公司：公司是個人品牌的*背書
案例：婆媳趣事、白總與楊總、熊總的悲哀、大金空調的店長等

第四項修煉：管理者的責任擔當
1敢于挑重擔，有擔當精神
2盡職盡責，極強的成果意識
3敢于承認錯誤，不推卸責任
4不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口
案例：歡樂頌–安迪與關關的對話、失誤的投標、陸兆禧的逆襲、耶穌與櫻桃等

第五項修煉：管理者的忠誠專注
1成功經理人拒絕做“職場跳蚤”
2一盎司的忠誠相當于一磅的智慧
3、一萬小時定律：五年弄懂一個崗位、八年弄懂一個行業，十年成專家
4、推崇公司、感恩公司、忠于公司
5、平臺是管理者品牌的最好背書
案例：倫敦出租車司機、蟋蟀與硬幣、40萬年薪的技工、任正非的演講等

第六項修煉：管理者的高效協作
1克服向上溝通沒有膽，做到工作承上啟下
2克服平級溝通沒有心，學會職場換位思考
3克服向下溝通沒有肺，實現人性人本管理
4克服郵件溝通沒有神，寫就規范高效郵件
案例：搞砸的請示、胡老師請示董事長、范冰冰與馮小剛、寫砸的郵件等