攻心式銷售技巧訓練

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課程內容：
第一講 銷售的基本概念
1．銷售的重要性
2．銷售人員的重要性
3．銷售工作的特性
4．銷售的涵義

第二講 銷售人員的基本素質
1．為何銷售會成功
2．優秀銷售人員必備的素質
3．如何具備良好的心理素質
4．如何具備良好的人際溝通能力
5．如何具備良好的談判說服能力
6．如何具備良好的思考能力
7．如何具備良好的時間管理能力

第三講 無堅不摧的有效銷售流程
1.做好充分的售前準備
2.建立良好的信賴關系
3.了解顧客的準確需求
4.做好產品的介紹
5.找到并解除顧客抗拒點
6.做好成交工作
7.提供良好的售后服務
8.要求重復購買和轉介紹

第四講 充分的售前準備
1.專業粘膠劑知識的準備
2.可賽新產品知識的準備
3.專業形象的準備
4.銷售技能的準備
5.個人情緒的準備
6.客戶了解的準備

第五講 建立良好的信賴關系
1.建立信賴關系的重要性
2.顧客選擇購買真正原因
3.如何在最短時間建立信賴
4.短時間內建立信賴的有效方法
5.如何具備建立信賴的能力

第六講 了解并確認顧客的最終需求
1.為何要了解顧客
2.了解目標顧客哪些方面
3.怎樣了解顧客
4.了解顧客需求的有效方式
5.如何通過傾聽了解需求

第七講 塑造產品的獨特價值
1.為何要塑造產品的價值
2.如何有效塑造產品的獨特價值
3.從哪些方面對可賽新產品進行塑造
4.怎樣塑造產品的獨特價值
5.如何針對不同類型的人介紹可賽新產品

第八講 了解并解除顧客的最終抗拒點
1.什么是抗拒點
2.為何會有抗拒點
3.顧客選擇可賽新產品的常見抗拒點會有哪些
4.如何有效解除顧客抗拒點
5.常見抗拒點的解除話術

第九講 做好締結成交工作
1.顧客當場成交的心理因素
2.締結成交前的準備工作
3.有效締結成交的方法

第十講 提供良好的售后服務
1.售后服務對現代企業的重要性
2.顧客關心售后服務的哪些方面
3.售后服務的種類
4.售后服務的方法
5.售后服務的管理

第十一講 要求重復消費和顧客轉介紹
1.重復消費和轉介紹的威力
2.顧客重復消費和轉介紹的條件
3.要求重復消費和轉介紹的方法

第十二講 顧客購買的心理流程
1.認識人了解人的重要性
2.顧客購買的心理是怎樣的
3.顧客購買心理的八大步驟及流程
4.關于銷售的問題解答