華為文化哲學與管理實踐

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課程大綱
第一講：以客戶為中心的管理體系和經營實踐
1. 如何理解“以客戶為中心”
1）客戶：華為存在的*理由
2）“百年帝國”的衰落
3）27年面壁：論“以客戶為中心”
4）百年老店，千年廟堂
2. 牢牢堅持商業成功的導向
3. 高舉“成就客戶”大旗，將“服務客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業務場景和部門
4.“勞動者”和“奮斗者”
5.“以客戶為中心”產生的的極作用
6. 大道至簡，返璞歸真
成就客戶案例：快速響應馬來西亞客戶
思考：如何讓客戶需求成為發展動力？
案例：少將連長
成就客戶在華為的實踐案例：發貨堪錯

第二講：以奮斗者為本
1. 小推車推出世界500強
2. 商魂：論“奮斗文化”
3. 華為的紅旗能打多久？
4. “篩子論”：以奮斗者為本
1）核聚變效應：工者有其股
2）不上市，則有可能稱霸世界
3）篩子文化：簡單驅逐復雜
4）打雞血
案例：“給火車頭加滿油”
案例：“華為的冬天”
案例：“床墊文化”
案例：“班長的戰爭”
案例：建立“狼狽組織”

第三講：妥協、灰度、接受不完美
一、灰度哲學：欲望的激發與控制
1. 太極*：人性萬花筒
2. 實事求是
3. 秀才與戰士，梟雄與將軍
4. 坐而論道，起而奮斗
5. “蘿卜”與“坑”的辯證法
二、創新之敵：黑白不兼容
1. 領袖胸懷：垃圾處理廠
2. 源與流：包容是一種力量
3. 領袖要摒棄“帝王思想”

三、饑餓與共享
1. “規范性權力”與“觀念性力量”
2. “辯證法”與“形而上學”
3. 妥協，生存之道
4. 妥協是金色的
5. 聚焦客戶，而不是對手
6. 把權力關進籠子里
分析：華為與騰訊的灰度哲學對比

第四講：自我批判：活力是組織之魂
1. 腐敗、山頭與惰怠
2. 冷眼看華為
3. 好的基因有確保節節勝利么
4. 宿命與使命：華為何時能死去？
5. 華為的紅旗能打多久
案例：華為“IPD”系統的建立
6. 三大組織黑洞
案例：自律宣誓，如何避免進入組織黑洞

第五講：文化精髓
1. 品管圈
2. 小改進大獎勵，大改進只鼓勵
3. 員工文化（從百草園開始）
4. 快速響應力
5. 以客戶的需求為導向
6. 讓聽得到炮聲的人來指揮
7. 不可思議的執行力（與微軟的抗衡）
8. 海外戰略：雄赳赳氣昂昂跨過太平洋
9. 不堪回首的香港展
10. 床墊文化