行動學習式問題分析與解決

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課程大綱

模塊一：以終為始——問題導向到目標導向
1.企業和市場的關系發現管理的價值
2.管理的本質和規律中找到問題解決的本質
3.問題的主體和問題界定
4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類
5.行動學習經典工具——團隊列名法
6.問題的癥狀描述——4W2H分析
7.問題型主題轉換問題型目標
8.目標的意義陳述
9.有目的的放棄，有目的的發展，有目的的創新
10.問題解決科學分析法的心理學和管理學原理
案例分析：《企業、銀行、醫院有問題么？》
案例分析：《大數據在智慧交通中的應用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應對工業4.0》
視頻分析：《問題的本質是什么》
行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題
行動學習：對問題進行分析并轉化為目標

模塊二：追根溯源——結果導向到原因聚焦
1.應用5WHY思維分析法尋找問題的真因
2.應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
3.應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
4.應用系統圖來厘清原因的關系和邏輯
5.通過建立標準來聚焦關鍵原因
6.應用聚焦法來尋找關鍵原因
7.原因的質疑和反思
8.原因的系統思考和問題閉環管理
案例分析：《現象級問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統思考》
案例分析：《時代變遷和自我升級》
案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習：要因確認和關鍵原因聚焦
行動學習：關鍵原因的系統思考和評估

模塊三：集思廣益——經驗主義到團隊智慧
11.問題解決專家都具備的5大核心能力
12.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
13.啟動思維的雙核系統來尋找問題的解決措施
14.借用創造性思維來激活團隊的創意
15.應用創新的工具來構思問題的解決方法
16.運用組織智慧法系統化思考問題的解決方案
17.應用*館來跨界支持
18.團隊決策的機制和模式
19.決策的標準
20.決策方式的對比
21.團隊決策：FEBC法則
22.決策方式：打點式決策
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創造17元的利潤》
案例分析：《價格設計心理學原理》
行動學習：為確定的問題尋找解決方案
行動學習：跨界共創解決措施

模塊四：三思而行——質疑反思到行動落地
23.問題到答案的整體質疑反思
24.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
25.風險評估和防范確保行動有效
26.制定具體的項目行動計劃
27.建立4大落地執行的保障體系
案例分析：《某企業問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析
實踐行動：項目方案的優化和行動引擎啟動。
應用：問題解決與分析的模版推動實踐