中高層管理技能發展培訓

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課程大綱：
破冰活動：
（1） 領導開班致辭（學習目的與意義）
（2） 學習小組組建+積分制說明

第一單元： 明道取勢 – 卓有成效的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1. 未來已來
智能時代的管理發展新趨勢；工業革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）
2. 管理認知（343）
管理的三個效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項任務
3. 管理者素質要求
優秀管理者 能力素質模型（KASH）；管理者應具備的 四大核心技能
4. 作為管理者，意味著什么？
推進組織的戰略觀； 扮演多種角色；通過他人完成工作
5. 管理者的角色認知與定位
定位分析；定位誤區；管理者角色認知 ；管理者角色定位
6. 角色轉變（三階段）
合格管理者：工作督導；優秀管理者：帶領團隊；卓越管理者：成人達己
視頻案例：《 未來已來 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者
1. 認知自我：約哈瑞之窗
2. 優秀管理者應具備的正確觀念
做人做事做業績；帶人帶心帶團隊；保證完成組織目標；學習溝通技巧； 拓展知識與技能領域
3. 優秀管理者應具備的正確心態
積極主動—自我領導的心態；追求卓越—自我管理的心態； 開放兼容—人際溝通與合作的心態；贏得信賴—人際領導與管理的心態；使人得道—人際和諧的心態
4. *：卓有成效的管理者
卓有成效是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發揮人的長處；要事優先； 有效決策
視頻案例：《 永不放棄 》
第二單元：得心應手–卓有成效的工作管理

第三講 時間管理–工作效率提升
1. 時間管理的意義（工作更有價值、生命更有意義）
2. 四代時間管理理論的演進
3. 高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則
4. 高效時間管理的方法
優先矩陣（四象限法）；艾維利時間管理法（效能法）； 標準化操作法；零星時間管理
5. 如何提高時間效率與工作效能
如何處理高低價值活動（做增值）； 如何提高時間效率（高效八要訣）
管理工具： 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關系提升
1. 溝通的實質
溝通的原理（三要素）；溝通的實質（三目的）
2. 溝通的經典法則
梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）
3. 高效溝通的方法與技巧
（1） 高效溝通的步驟（六步法）
（2） 高效溝通的方式（4A 模型）
（3） 高效溝通的關鍵技巧（3 聽 3 問 3 說）
（4） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（5） 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（6） 向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（7） 對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）
現場演練： 傾聽練習（黃金 30 秒）
視頻案例：《 如何突圍 》
情境演練： BIG FABE 訓練

第五講 使命必達 – 目標管理與計劃落實
1. 管理者的三項使命與目標管理
*：先有目標，再有工作；將“要我做”變為“我要做”
2. 目標的制定與分解
從戰略到目標（戰略地圖）；如何設定目標（SMART 原則）；如何進行目標分解（六維法）
3. 計劃的擬定與落實
從目標到任務；計劃制定的 GROW 模型；計劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標績效管理體系推行（六步驟）
實戰演練： 目標分解+計劃制定

第三單元： 成人達己–卓有成效的人員管理
第六講 激活個體–部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1. 部屬培育三方式（OFS）
2. 基本方法：傳幫帶
3. TWI：工作教導四階段
4. 在職培訓：OJT 五步法
5. 哈佛：員工培養（三類 9 法）
績優員工培養：3 方法； 合格員工培養：3 方法； 低績效員工培養：3 方法
6. 哈佛：教練式輔導（四階段）
前期階段：四要點；初步討論：五步法；持續溝通：四內容（STAR）；后續跟進三要領
（二）有效激勵
1. 激勵的動機原理
2. 激勵的經典理論
馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論；亞當斯：公平理論
3. 有效激勵的四種方式與方法（4+10）
4. 非物質激勵技術（幸福感、自我激勵）
5. 有效激勵的五技巧
案例分析：《 優秀教練如何培育與激勵部屬 》

第七講 授權藝術–如何進行有效授權
1. 授權三階段
授權前：應有什么樣的心態？； 授權時：應注意哪些問題？； 授權后：應如何追蹤？
2. 授權的流程（六步驟）
步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式
步驟三：授權準備 ；步驟四：授權分配
步驟五：跟進支持；步驟六：回顧反思
3. 授權的技巧
技巧一：責任分解細； 技巧二：權力授予授權者；技巧三：授權檢查與跟蹤；技巧四：授權終止與評估
4. 授權的四要領
綜合演練： 這樣授權可以嗎？

第四單元： 凝心聚力–卓有成效的團隊管理
第八講 團隊管理 – 高效團隊建設與管理
1. 團隊認知
*說“團隊”； 團隊概念（中西）； 團隊定義
2. 團隊的構成（5P）
3. 團隊建設的發展階段及管理者的應有作為
組建期：確定方向、樹立骨干；磨合期：重視關系、建立信任；規范期：重視制度、構建文化；成熟期：注入活力、重視創新
4. 團隊建設六步驟（18 字訣）
5. 高效團隊管理
優秀團隊的九大特征；培養團隊的認同感、歸屬感；團隊精神與凝聚力提升；團隊文化建設； 團隊沖突管理（五大障礙模型）； 團隊管理三治
6. 學習型、創新型團隊建設
學習型、創新型團隊的特征；如何建設學習型、創新型團隊
視頻案例：《 一路同行 》
案例解析：《 團隊教練 》
課程總結： 格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。
師生互動： Q&A — 學員與講師交流（工作中遇到的相關管理問題）

第五單元： 領導力提升—領導藝術與領導風格塑造
1.領導與管理
2.領導力：
領導力的概念；領導力和執行力的區別；領導力四要素；領導力模型；領導力的實質；提升你的影響力(3要素)
3.領導梯隊：
領導梯隊模型；初任領導的三項重要工作；轉型的三個方面；領導力轉型困難的信號；自我提升的方法
4.領導權力
5.識人用人
1）測評模型
2）價值觀
3）智商與情商
4）能力與業績
5）培養與鍛煉
6）好下屬的標準
7）挑選接班人
6.領導決策
7.領導風格
1）兩種不同的領導行為
2）領導風格的四種類型
3）領導風格診斷：如何改進我們的領導風格?
4）彈性運用四種領導風格
8.領導藝術
1）領導藝術 2）無為而為
3）培養良好的職業習慣(七個好習慣)
問題討論：領導者每天做什么?
練習：說出你的最成功的領導故事
案例：風范領導者的領導藝術
課程總結：超越夢想—清晰目標，提升自我。放飛夢想，成就人生。
師生互動：Q&A—學員與講師交流(工作中遇到的各類管理問題)