人力資源專員實務訓練

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課程大綱
第一部分 序言
1. 培訓目的
2. 前期討論
3. 作為人力資源專員必須面對的問題
⑴ 人力資源的角色
⑵ 企業的經營環境(商業∕法律∕人才)
⑶ 人力資源需要了解的勞動法規
⑷ 人力資源和其他部門的關系
⑸ 職業化溝通技巧
第二部分 人力資源管理概況
1. 人力資源專業人員素質模型
⑴ 人力資源專業人員的能力模型
⑵ 人力資源專業人員的道德標準
⑶ 人力資源專業人員技能結構
⑷ 人力資源相關知識
2. 理解組織和HR的MVV
⑴ 組織的使命∕愿景∕價值觀
⑵ s MVV 依托組織文化設定人力資源的使命∕愿景∕價值觀
3. 常見的人力資源管理模式
⑴ 總部與分公司∕工廠人力資源架構
⑵ 業務伙伴模式
⑶ 人力資源共享服務模式
⑷ 線型與矩陣模式
4. 常見的人力資源管理功能和模塊
⑴ 招聘與員工管理
⑵ 員工關系管理
⑶ 培訓∕學習與發展
⑷ 薪酬與福利
⑸ 績效管理
⑹ 人才管理
⑺ 組織發展
5. 與人力資源專員密切相關的部分

第三部分 各模塊介紹
1. 招聘與員工管理
⑴ 應聘資料
⑵ 面試流程
⑶ 面試技巧
⑷ 矩陣式評估
⑸ 新員工入職
2. 員工離職管理
⑴ 員工離職溝通
⑵ 勞動法規與勞資關系管理
⑶ 勞資糾紛與勞動仲裁
⑷ 員工關系管理
⑸ 員工關系操作
⑹ 內部溝通
⑺ 員工投訴及建議
⑻ 員工休閑活動
⑼ 員工調查
⑽ 福利委員會
⑾ 激勵管理
3. 績效管理
⑴ 常見的績效管理的方式方法
⑵ 關鍵績效指標
⑶ 360度考評
⑷ 平衡記分卡
⑸ 績效管理的流程
⑹ 目標設定
⑺ 與直線主管溝通
⑻ 績效回顧
⑼ 績效評級
⑽ 績效溝通
⑾ 員工發展計劃
⑿ 做好績效管理的技巧
⒀ 績效溝通技巧
⒁ 直線主管作為導師
⒂ 關注定期績效回顧
⒃ 幫助員工一起制定發展計劃

4. 薪酬與福利管理
⑴ 公司薪酬福利政策
⑵ 薪酬福利體系
⑶ 員工工資管理
⑷ 薪資結構
⑸ 薪酬調查
⑹ 獎金與津貼
⑺ 員工福利規劃
5. 培訓∕學習與發展
⑴ 戰略培訓規劃
⑵ 年度培訓計劃
⑶ 培訓與學習
⑷ 培訓執行
⑸ 培訓供應商篩選
⑹ 基于能力模型的培訓
⑺ 職業規劃和發展
6. 人才管理
⑴ 關注關鍵績效崗位和員工
⑵ 公司勝任力模型
⑶ 九宮格矩陣式工具
⑷ 導師與教練
⑸ 個性化的職業發展規劃
7. 組織發展
⑴ 人力資源發展趨勢
⑵ 組織發展概念
⑶ 組織能力
⑷ 高績效團隊建設
⑸ 培養組織文化
⑹ 作為一個變革媒介的OD
第四部分 總結與回顧