高情商溝通與高效表達

高情商溝通與高效表達課程/講師盡在高情商溝通與高效表達專題,高情商溝通與高效表達公開課北上廣深等地每月開課！高情商溝通與高效表達在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一、識溝通—職場溝通的十大硬傷
1、溝通障礙產生的原因:
1)信息發送方的障礙
2)信息接收方的障礙
3)信息傳遞的障礙
2、職場人士成功的因素:
1)85%人際溝通
2)15%技術能力
3、溝通的漏洞原理

二、高情商：知根知底–從認識人際風格開始
1、運用DISC測評工具進行測試（*原版引進專業測評工具，價值300元/人）
2、洞悉人性：DISC四型性格解析
3、運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4、活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)曲蕭蕭的案例分析
2)I型特質人的溝通風格
3)與I型特質人的溝通相處之道

5、力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)畢勝男的案例分析
2)D型特質人的溝通風格
3)與D型特質人的溝通相處之道
6、完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)安迪的案例分析
2)C型特質人的溝通風格
3)與C型特質人的溝通相處之道
7、平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1)陳欣儀的案例分析
2)S型特質人的溝通風格
3)與S型特質人的溝通相處之道

三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、事前準備
1）設定溝通目標
2）準備好備案
2、確認需求
1）有效提問

3、溝通技巧：
告知觀點(多用于工作述職 向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
1）告知觀點的標準表達公式
2）告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃環球計劃三角計劃
類別適用時機適用公式圖案具體場景
告知類適用任何形式的表達，不論時間長短，突顯其完整與多元性時鐘計劃被問到公司規模時…… 被要求報告進度時…… 被要求給出專業建議時……
環球計劃被問到公司在業界的規模時…… 被要求做檢討時…… 被問到興趣愛好時……
三角計劃被要求報告工作進度時…… 被要求針對行銷方案做討論時…… 給朋友提出你的建議時……
此環節大量實際案例實操練習

4、培養有效傾聽
1）目光注視對方
2）有筆記錄
3）復述
4）提問確認

四、課程回顧、圣誕樹意義建構