教練式員工輔導技能

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課程大綱

1. 明確教練的目的和方式
教練技術的起源和發展
高層管理者擔任教練的必要性
教練的時機和對象
教練技術所采取的方式
授人以漁，而非授人以魚
啟發思維，消除障礙，激發潛能
教練技術所能達到的目的
提升被教練者的業績表現
逐步挖掘被教練者的潛能

2. 教練的完整過程
明確被教練者的發展目標及業績表現
制定教練的計劃、過程及方式
學習教練模型
業績結果 = 潛力 – 障礙
評估被教練者的潛能
消除被教練者的障礙，獲取突破性的業績

3. 教練式輔導的過程和技巧
教練式輔導與其他輔導方式的差異
輔導沒有達到預期目的的原因
教練式輔導的工具
GROW 模型
輔導技能的自我評估
輔導之后的改進行動

4. 教練式輔導的技巧
建立互信關系
積極聆聽
有效提問及反饋
讓被教練者具有自我意識