一線主管思維問題解決導向工作坊

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課程大綱

第一站：開場簡介、破冰
1)工作坊目標和議程簡要
2)暖場：創意分組，趣味訪談
3)問題意識的測試
{目的：團隊準備、鏈接和聚焦
{產出：慣性思維的突破，四類問題的說明，了解管理者面對問題心態

第二站：問題的收集
目的：1、簡單高效的方式確保每個人的參與和思考
2、團隊成員有效溝通、交流、分享、達成共識
內容：1、梳理管理工作中的需要解決的問題點
2、小組分享交流和梳理并達成共識
成果：小組達成共識的管理中共通的問題點
工具： 問題矩陣圖

第三站：問題的梳理
目的：1、團隊分享交流、取長補短、增進信任度
2、聚焦需要解決的問題，理清問題的性質
內容：1、梳理出需要解決的主要的，共通的五個問題關鍵點的優先級
2、聚焦最重要的挑戰
3、找尋同伴分享交流，進行點子激蕩碰撞，找到共同點
成果：管理問題解決的成功關鍵點和失敗的遺憾點，需要改進提升哪些重要的問題、流程
工具： 問題評估表，對比法

第四站：問題解決方案促成
目的：1、利用頭腦風暴和團隊智慧在有限的時間里，高效帶領團隊同時討論和處理
2、需要改進提升的不同問題，激發每個參與者的貢獻和智慧
內容：1、找到解決問題的切入點，
2、抓住解決問題問題的關鍵點
3、把握問題解決的突破點
4、排序選擇最適合的解決方案
工具：決策分析法，SWOT 六頂思維的帽子

第五站：行動計劃的促成
目的：形成最可行的方案并實施*解決方案的可視化行動計劃
內容：1、思考未來實施改進的行動計劃
2、創建具體落地、可能的協作行動
3、預防實施計劃過程中可能產生的新的問題點
4、針對自己想要的發展蛻變之旅的目標，找到一個行動
成果：通過討論和評估形成可視化的行動計劃
工具：行動計劃表，計劃分析法

第六站：成果發表與畢業
目的：1、參考與者感受與收獲分享
2、成果發表與畢業
內容：1、團隊的結果展示
2、全體創作可視化行動計劃圖，呈現分享并帶回工作中
成果： 實實在在的問題解決方案
工具：表彰法