引流轉化業績倍增實操訓練

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課程大綱：
第一單元 線上引流方法一大堆，哪一種最適合你呢？
一、為什么線上平臺活動做了很多，進店客流還是增長困難？
1、中小連鎖企業生意的困境解剖-新客不進店，老客不回頭！
2、門店四客轉化系統的靈魂你懂嗎？其核心就是三個字：轉化率！
3、思考題：你是否一直在尋找一套線上線下顧客自動進店的“流水線”？
二、社群營銷引流法-掌握當下最流行的門店引流方略
1、線上線下相結合3大途徑精準獲取客流
2、情感驅動價值利誘老客裂變引流進群
3、整合商家資源對接相互導流
4、6大技巧混群引流批量獲客
5、門店直播沒效果三大致命傷
三、沒有5W2H轉化方案，再好的引流活動一進店就打折扣了
1、5W2H活動轉化模板講解
2、結合你當下的引流活動實際，運用5W2H工具提升吸客轉化率
【本單元干貨工具】：“道法術”思維法、四客轉化系統、5W2H活動轉化模板、社群運營模板

第二單元 只有“策略化”的留客，才能完成“轉成交”使命
一、為什么每個門店都有那么多引流過來的“浮云”客，如何轉化他們？
除去產品過硬留住顧客之外，店長還能做些什么？
二、打造“策略化“的銷售人員，提升留客轉化率
1、不專業的流程，不轉型的導購，讓引流在這里停止了
2、新零售時代，《門店銷售七部曲》已經過時了，怎么轉化？
三、引流轉化神器：“三連環”主推產品轉化策略你有嗎？
問題1：你有設計引流產品組合的營銷策略嗎？
問題2：你有主推套餐產品價值塑造的話術嗎？
問題3：你有發揚團隊協作，以優質服務*策略為顧客創造附加值嗎？
根據學員案例，現場演練“三連環”轉化策略。
四、四種特價引流與四種進店場景的不同轉化策略應用：
1、四種特價引流：禮卷、禮品、充值、打折的活動
2、四種引流進店場景的不同銷售轉化策略與落地工具：
場景A：新客進店的“個銷”模式，如何轉化？
場景B：老客進店的“返銷”模式，如何轉化？
場景C：直播邀約的“播銷”模式，如何轉化?
場景D：集中社群的“群銷”模式（體驗會、分享會、培訓會），如何轉化?
五、案例分析：某服裝店如何為直播間活動進來的浮云粉絲A*制定一套成功轉化的銷售方案？
【本單元干貨工具】：三連環轉化策略、挖顧客需求四步法模版、產品價值塑造四步法話術模版、*團隊聯動優質服務策略、直播間轉化三劍客

第三單元 只有做深“會員制”鎖客，才能完成“轉忠誠”使命
一、回歸會員制的本質，體現客戶價值
1、把成交客變成VIP會員的五步法
2、搭建扎實的會員系統，有效鎖定成交客人
二、運用六種VIP策略，有效鎖定你的忠誠客戶
1、用VIP分類分級策略鎖客，如何操作？
2、用VIP積分權益策略鎖客，如何操作？
3、用VIP返利權益策略鎖客，如何操作？
4、用VIP專場回饋策略鎖客，如何操作？
5、用VIP儲值管理策略鎖客，如何操作？
6、用VIP社群運營策略鎖客，如何操作？
三、小組討論：如何用會員精準營銷六連環策略，提升鎖客轉化率？
【本單元干貨工具】：會員ABC分級管理法、提升鎖客轉化率五步法、會員RFM分類法、會員權益鎖客四策略、會員積分鎖客四策略

第四單元 只有落實“溫度管理”養客，才能完成“轉鐵粉”使命
一、有“溫度“=有“忠誠”，為什么對VIP要做好溫度管理？
1、認真對待VIP會員的小檔案
2、服務致勝-把情感動物溫度化
3、思考：門店顧客維護的關系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實用工具
工具1：VIP顧客情感互動365策略
工具2：VIP顧客關系綁定三段論
工具3：導購員變跟單員五部曲
三、現場演練：阻止VIP顧客跳槽的17個有效方法，你掌握多少個了呢？
【本單元干貨工具】：提升養客轉化率五步法、VIP顧客情感互動365策略、VIP顧客關系三段論、導購員變跟單員五部曲

第五單元 只有“裂變“忠誠顧客，才能完成“轉口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂變的傳播圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、社群裂變的4大招
1.裂變的意義
2.社群裂變全套流程
3.裂變的核心驅動力
4.裂變方案模版
練習：結合自己門店制定裂變方案
三、重視做好忠誠顧客維護的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉介率
3、連單件數與客單值
4、如何做好會員營銷中的雙線考核法，提升會員回頭率？
【本單元干貨工具】：口碑裂變流程圖、老客轉介五部曲、投訴抱怨處理五部曲、投訴顧客變忠誠鐵粉5部曲、雙考核法