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職業情商EQ與團隊管理

職業情商EQ與團隊管理

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【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
.全場熱身活動:《找變化》游戲
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練情緒識別能力。
.團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令,起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出職業情商和團隊管理問題或者培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。
.請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

第二單元:解讀情商與職業情商
.認識情緒
(1)“考眼力”識別情緒
(2)什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析:復旦投毒之殤
(3)情緒自測:你的情緒穩定嗎?
分組討論:“費斯汀格法則”的啟示…
(4)如何情緒覺察?
角色扮演:當工作會議中,你的功勞被同事搶先歸功于自己,你會怎么做?
.情緒的影響:
(1)情緒影響認知
(2)情緒影響人際交往:
預防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應”
(3)情緒影響生理健康:
.癌癥的情緒說
.笑一笑,十年少,愁一愁,白了頭
.“喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經”

.解讀情商EQ
(1)什么是情緒智力?
.了解自己情緒的能力—自知
.控制自己情緒的能力—自控
.自我激勵的能力—自勵
.了解他人情緒的能力—通情達理
.維系良好人際關系的能力—和諧相處
(2)認識自己:你的情商有多高?
心理測評:情商自測
.高情商EQ的5個標準:
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

.什么是職業情商?
(1)情商的重要性
.職場上拼不過別人?因為你在情商上就輸了
.成功=20%的智商+80%的情商
.情商的高低,決定你一生的成就
.職場情商與智商
一事無成/貴人相助/懷才不遇/春風得意
思考:職場中你屬于哪一種?
.職業情商基本要求:學會溝通
.學會微笑
.學會稱贊別人
.學會傾聽和說話
.學會低調做人
.善于豁達待人
案例:撒貝寧的神回復

第三單元:職業情商修煉技巧
互動游戲:《你演我猜》
1、培養良好心態
(1)一組有趣的計算
.猜猜看,是哪個三國人物的經歷?
.積極快樂的心態:人逢喜事精神爽,好事成雙
.墨非定律:好事多磨,死囚實驗
案例:九個人過橋的試驗
(2)心態決定命運
心態→思想→行為→習慣→性格→命運
案例:“紫手環”不抱怨活動
(3)如何擁有陽光心態
.改變態度–積極思考的信念和習慣
.積極心態培養方法
互動:猜猜看這是誰的經歷?
.不同心態的用語
活動:職業價值觀大拍賣
(4)自評:你有嗎?十大陽光心態
.你愿意和什么樣的同事相處?
小組練習:焦點的轉換
.人生積極樹vs消極樹

2、做好情緒管理
.情緒管理三步法
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實戰訓練:面對職場“踢貓效應”,你該怎么辦?
.情緒調適方法.理性情緒療法:自我價值觀、信念的省思
.自我整合法:重新框視、深呼吸法
.經驗元素改變法:正向思考&撕下負面標簽
.情緒宣泄:我的“親密知己”
.轉移注意力:換下“情緒”的眼鏡,“直升機法”
.情境想象法(潛意識聯想)、逐步抽離法、冥想
.控制生理反應[數數;數顏色;肌肉放松]
.自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗:太棒了!每一天,每一方面,我都會越來越好!
.增加正面情緒技巧

3、學習情商智慧
(1)正確認識自己
自測:你的心態積極嗎?
(2)先處理心情,再處理事情
案例:司馬懿的故事
(3)獲得高職高薪的法寶
.主動發現問題
.主動思考問題
.主動解決問題
.主動承擔責任
.主動承擔份外之事
互動:職場中4種人,你會升職加薪嗎?
(4)國學人生智慧:智者心轉境,當下即極樂
.儒家–拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。
.道家–看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執闕中。
.佛家–放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。

4、挫折提升情商
(1)成功學大師拿波侖·希爾的忠告
案例:山德士上校的故事
華德迪斯尼的302次
(2)空椅子技巧—感知位置平衡法
(3)“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例:馬云的智商與情商
(4)人生幸福三訣
.不要拿自己的錯誤來懲罰自己
.不要拿自己的錯誤來懲罰別人
.不要拿別人的錯誤來懲罰自己
(5)最好的選擇,是讓自己變強大!

第四單元:團隊管理5P要素
測試:測測你的管理能力?
1、清晰的共同目標
.如何設定工作目標
練習:SMART目標管理原則
.在繁雜事務中實現高效自我
案例:哈佛大學畢業生20年的跟蹤研究
.目標金字塔
互動:你的人生規劃是什么?
.目標管理計劃的執行步驟
案例:如何打造企業文化?
2、確定團隊人員
.如何用EQ情商來選、育、用、留人?
案例:怎么應對“救火式”招聘?
.領導藝術修煉-識人術
互動:一幅漫畫識別人性
.四種典型氣質類型
案例分析:不合群的陳軍

3、行動計劃
.每天補充計劃“備忘”!
練習:六點優先工作制
.時間管理四象限正解.60%精力做重要不緊急的事
.30%精力做重要又緊急的事
.10%精力做緊急不重要的事
.0%精力做不重要不緊急的事
.管理的*目標:效果/效率/效能
案例分析:HR的兩難處境
4、團隊及個人定位
.團隊的定位
視頻賞析:團隊合作才能同吃肉
.個體的定位:骨干員工vs管理者
.管理者角色認知的轉變對比
.團隊定位之分配角色
反思:你是哪一個?

5、管理權限
.授權于人,創造發揮才干的空間
.如何有效授權?
測試:你是完美主義者嗎?
.授權為什么困難?
案例:新任經理的煩惱?
.授權后明確溝通:5W2H原則

第五單元:高情商管理藝術
團隊活動:《支援前線》
1、企業喜歡什么樣的管理者
.優秀職業經理人的基本心態
.團隊管理的幾點忠告
.離職原因認知差異對比四種典型氣質類型
討論:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
2、知人善用
.用其所長,避其所短
.推誠取信,用人不疑
.令行禁止,賞罰分明
.教練式領導,調動部屬的熱情.我說給你聽
.你說給我聽
.我做給你看
.你做給我看

3、以身作則
.身教重于言教
.感召的力量
案例:德服/才服/力服
.心動力不足帶來的企業績效障礙
.協調沖突的技術.數顏色
.直升機
.遠離現場
4、開放的溝通
.失傳的溝通秘笈
.如何同頻同率
.如何先跟后帶
互動:同理心訓練
.肯定認同技巧
案例:如何高情商溝通輔導員工?

5、激勵團隊
.赫茨伯格雙因素理論
練習:保健因素vs激勵因素
.非物質獎勵,最受員工歡迎
案例:拿破侖的感情激勵
.馬斯洛需求層次激勵原理
.激發員工動力的技巧
反思:你送給員工哪句話最有價值?
6、職場情商北斗七劍

第六單元:總結升華

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