應收款的風險規避與催收實務

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課程大綱

第一模塊：債權保障
? 規避風險的工具（擔保、抵押、質押、保理等）
? 常用的付款條款
? 常用的支付工具（支票、本票、匯票、信用證等）

第二模塊：應收賬款管理
? 正確理解應收賬款與營運資本的關系
– 實戰演練：用報表法及倒算法計算DSO
– 互動研討：影響DSO的因素有些？
? 應收賬款管理有哪些關鍵考核指標？
– 對銷售部門：回款額、收款率、收款預測準確率等
– 對信用部門：DSO、壞賬率等
– 對客戶：回款及時率、違約次數等
? 壞賬儲備金及壞賬沖銷
– 互動研討：壞賬沖銷應滿足怎樣的條件？

第三模塊：收賬技巧與實例分析
? 常用收款方法的比較
? 循序漸進的催款流程
? 收賬四大原則?及時、漸進、分類、記錄
? 催款中的注意事項
? 識別客戶拖欠的危險信號
? 系統的賬款催討程序及技巧詳解
– POWER法則詳解及其應用
? 前期準備工作是否充分
? 清楚、堅定地表達收款意圖
? 針對收款過程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
? 在結束收款活動之前務必再次確認客戶給予的付款承諾
? 對客戶的違約迅速做出反應
– 靈活運用其他有效的外部收款工具
– 互動研討：應收賬款管理中應該具備哪些法律常識？