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新晉經理全面管理技能提升訓練

新晉經理全面管理技能提升訓練

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課程大綱
第一部分 自我管理
第一章:管理與角色認知
從專業走向管理后,如何實現角色轉換?
管理的目的是什么?
管理者要承擔哪些管理責任?
管理者如何確立自己對上、對下、對中的身份定位?
管理者應具備的基本管理態度與意識
管理者應具備哪些管理和領導技能?

第二章:管理者工作方法
時間管理
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急?
好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重?
其他常用工作方法
結構分解法
重點管理法
頭腦風暴法
項目管理法
目標管理法

第二部分 工作管理
第一章: 工作管理——工作計劃
計劃為何重要?
制定計劃的步驟
目標制定SMART原則
如何做工作分解?
工作評估與排序
工作資源安排

第二章:工作管理——工作組織
什么是工作組織?組織的目的是什么?
企業組織結構設計的目的
部門崗位設置
如何做職位分析?
工作組織原則

第三章:工作管理——執行控制
企業執行力差的管理因素
工作執行控制的策略
工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
數據控制法
目標管理與績效考核
目標設置與績效計劃
企業目標分解方法
如何確定下屬考核內容?
如何對考核內容設計量化標準?
提前約定評價與獎懲辦法
績效計劃溝通與承諾
績效跟蹤反饋與輔導
如何建立績效數據與記錄
對工作績效進行跟蹤和反饋
績效過程控制
績效考核與面談
績效考核的步驟與內容
績效面談的技巧和方法
獎懲與結果應用
獎勵及時發放的重要性
如何設計公平合理的獎金制度

第四章:工作管理——工作改善
改進與創新意識
發現問題的方法
問題分析與解決模型
建立改善機制

第三部分 人員與團隊管理
第一章:溝通技能
對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報工作
平行溝通
平行溝通的問題?
如何改善平行溝通?
對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
表揚肯定
批評指正

第二章:授權管理
授權重要性
授權誤區
授權注意事項

第三章:團隊管理 ——領導力發揮
什么是領導力?
領導與管理的區別
領導力來源于什么?
中層管理者如何提升領導力素質,發揮領導作用
品德為先——以德服人更勝以力服人
激情活力——領導者是團隊熱情的激發者和感染者
行家里手——內行領導更得下屬佩服
行為習慣——嚴于律己,以身作則做好榜樣
關心愛護——愛是贏得人心的根本保證!

第四章:團隊管理 ——員工管理
如何識人 ——知己知彼
識別不同個性的五類人
老虎型
熊貓型
孔雀型
貓頭鷹型
變色龍型
不同性格的人如何溝通?
不同性格的人如何使用?
不同性格的人如何激勵?
如何管人
用人之長
以事管人
如何管理“問題”員工?
如何處理業績好的刺頭?
如何處理法不責眾?
在下屬面前沒有威信怎么辦?

第五章: 團隊管理——員工培育
抓思想
如何使員工認同企業的價值觀和理念?
如何使員工認同企業的管理模式和管理方法?
如何引導下屬積極看待職業生涯?
如何引導員工積極看待企業,老板,上司,團隊,同事?
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀?
帶作風
如何帶出一支雷厲風行,敢打硬仗的隊伍?
建立團隊紀律
如何訓練良好的行為習慣?
提升能力
如何幫助團隊和下屬成長?
如何建立知識庫?
如何編制工作教材?
如何組織學習訓練活動?
如何幫助下屬做好職業規劃?
如何幫助下屬成為工作專家?
工作輔導與訓練的方法

第六章:團隊管理——團隊環境建設
團隊環境標準
目標導向,務實高效
分工明確,合作互補
溝通良好,團結尊重
公正考核,獎懲嚴明
既講制度,又講人性
發揮骨干作用
發揚民主調動群眾
開展團隊建設活動

第七章:員工管理——員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
期望理論對員工激勵有什么啟示?
強化理論對員工激勵有什么啟示?
識別員工需要?
激勵員工的方法措施
物質激勵是基礎 – 公正評價,合理報酬
培養工作的樂趣 — 讓員工工作更順暢的方法
讓員工成長 – 個性化的培養
放大感受價值 – 關注感受與感情!
何激發員工 – 激勵員工的12劇場

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