管理者必修的新生代員工管理

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課程核心內容
分析篇：新生代員工的行為特征與心理模式分析
1、新生代的成長背景
2、新生代的行為與心理特征
1）冰山模型：新生代的日常行為與內在心理
2）新生代的顯性行為特征
3）新生代有隱性心理特征：個性、價值觀、工作動機、人際關系
3、從60到90的管理變遷
場景：員工對工作是任性 or 個性
小組討論：新生代員工的特質是什么

現狀篇：新生代員工給管理者帶來的管理挑戰
1、新生代員工要領導不要管理
2、新生代領導者的三大角色定位
2.1 朋友角色
2.2專家角色
2.3教練角色
3、三種角色的*
4、新生代員工的三大領導原則
場景：不斷“挑戰”底線的新生代員工給管理者的挑戰
小組討論：領導者三種角色的具體行為有哪些？

實戰應用篇：管理新生代員工的實戰技能
第一部分 驅動型的自我管理：從線性管理到自我管理
1、從取悅上級到取悅客戶的轉變
2、“自我管理”中的四種管理方法
2.1方法一：自定愿景
團隊愿景描述與呈現的基本方法
場景：如何讓新生代的工作愿景融入企業發展愿景？
2.2方法二：自設文化
案例：看不見的管理理念VS看得到的工作行為
場景：新生代團隊文化的設計、實施注意點
演練：提煉與設計一個團隊的團隊精神

2.3 方法三：自謀發展
場景：如何讓新生代員工主動解決工作中的問題？
促動技術：團隊共創法
全面思考問題模型：六項思考帽
演練：運用六項思考帽帶領團隊解決工作問題
2.4 方法四：自主學習
場景：如何幫助新生代員工提升工作能力？
案例：把昨天的成績當成今天的工作起點
復盤工具：團隊復盤會+個人分享會
演練：把關鍵經驗提煉為核心知識

第二部分 雙軌并行的威望樹立：從淡化職權到強化威望
1、領導新生代的新核心：強化威望
場景：工作命令效果越來越弱怎么辦？
案例：好用有效的“套路”為何無效了
2、有效運用強化威望中“威”的能力
2.1“威”的呈現技巧：露一手
場景：新生代員工“不服”上級時怎么處理？
案例：被稱為“大神”的網點主任

3、有效運用強化威望中“望”的行為
3.1“望”的呈現技巧：走兩步
場景：管理者如何有效帶領和推動新生代開展工作？
案例：網點新員工小曼的煩惱
演練：運用OIGA目標分解工具將工作目標分解到工作行動
領導工具：ACCE領導模型
領導工具：新生代領導者的工作路線圖
目標分解工具：OIGA

第三部分 創新型的過程激勵：從強調結果到關注過程
1、過程管理是領導新生代員工的核心技術
場景：工作中逐漸失效的激勵手段
2、過程管理中的“兩允許三即時”應用技巧
2.1 兩允許之：允許個性
①新生代個性的兩面觀
場景：日常工作如何用好新生代員工的個性有效開展工作
案例：多彩的個性員工與難搞的客戶
2.2 兩允許之：允許試錯
②新型授權與員工成長
場景：如何幫助新生代員工在錯誤中成長
案例：白跑一趟的客戶經理

2.3 三即時之：行為的即時反饋
場景：如何有效表揚與批評新生代員工？
案例：入職三月就離職的高材生
反饋工具： ORID
演練：運用ORID對員工行為進行及時有效的反饋
2.4 三即時之：結果的即時呈現
場景：如何讓新生代員工“眼里有活“？
案例：從淘寶雙11的動態屏幕看結果呈現
管理工具：團隊管理的三大看板
演練：設計“重點工作”與“工作協同”看板
2.5 三即時之：激勵的即時兌現
場景：如何在資源有限有情況下做好員工激勵？
案例：張主任的情感牌
激勵工具： RCA模型

答疑篇：現場互動答疑