提升管理者的影響力

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課程大綱
一、影響力是一種無形的領導力
影響力是他人愿意信服和接受的特殊力量
構成影響力的要素
權力影響力
法律
職位
權威
非權力影響力
品格因素
情感因素
才能因素
三個維度提升管理者的影響力
提升個人影響力
提升人際影響力
提升管理影響力

二、提升個人影響力
以恰當的公眾形象影響他人
現場展示
儀容儀表
行為舉止
禮貌尊重
以獨特的品德魅力影響他人
案例分析：員工何以不滿？
負責任
公平公正
誠實正直
以身作則
謙遜的胸懷
尊重差異

三、提升人際影響力
利人利已
理解他人
同理心
積極傾聽
反饋信息
共情感受
有效表達
信息全面
簡明清晰
正確反饋
認可他人
提出指正
處理沖突
妥協
協商
競爭
擱置
折衷

四、修煉管理影響力
制訂目標
目標管理的理念
SMART原則
合理授權
克服心理障礙
把握授權原則
輔導下屬
講解
示范
練習
反饋
鼓勵認可
稱贊行為
說明影響
表達欣賞
合理控制
定績效標準
衡量績效
分析偏差
糾偏糾正
五、沙盤：模擬聯合國