企業管理心理學培訓

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【課程大綱】：
第一單元：解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的發展歷程
（2）管理心理學的研究方法
（3）西方管理心理學的理論與實踐
（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續 13跳事件
2、高情商管理藝術：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
心理測試：你的情商EQ有多高？
3、如何高效團隊管理
（1）團隊管理的5P要素
（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3）發動集體智慧制定清晰的共同目標
（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
案例： 兒童“糖果實驗”
4、.人性假設理論與管理
.人性假設的含義
.人性假設的X理論與Y理論
.人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論
心理測評：你屬于那種領導風格?

第二單元：管理是場心理戰
1、溝通中的心理學
（1）讓下屬對你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通
2、經理要學點“心術”
.管理以“人心”為本
.學點基礎心理學技術
.“心術”要正更要活
.認清別人前先認清自己
案例： 三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽
3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？
4、如何掌握員工心理？
.改變員工態度
.心理激勵技術
.化解心理沖突
.利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三單元：管理心理學應用篇
1、領導魅力心理學
.領導魅力是頭等重要的
.領導者要善于繪制藍圖
.任何時候都要展現自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評
2、管理監督中的心理學
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監督，必須了解下屬的內心
（3）激勵，調動部屬的*熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量
3、增強非職權影響力
.樹立權威，提升權力的使用效果
.授權于人，創造發揮才干的空間
.擢升得當，激發員工潛力的策略
.規劃遠景，要能夠看得到摸得到
.以身作則，將絕不拖延進行到底
.以人為本，把員工當做企業主人
.攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

4、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式
5、管理心理學綜合應用篇
.團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
.談判中的心理學——爭取與妥協的藝術
.創新管理中的心理學——變是*的不變
.用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
.招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
.培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
討論：通過學習你今后如何管理？

第四單元：現場互動問與答