基于組織經驗萃取培訓

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課程大綱：
第一天 上午理論學習
一、組織經驗在流失
1.牛人不再來，經驗可重復
2.組織缺乏對*實踐的管理
3.*實踐助力員工提升績效
二、組織經驗的管理
1.組織*實踐的四種類型
2.組織*實踐的理論背景
3.不同企業階段的萃取時機
4.組織*實踐萃取的分工
5.組織經驗萃取的七大技術
三、組織經驗的萃取
1.標桿：四大名“萃”，攜帶經驗
2.提煉：*實踐，萃取經驗
3.呈現：多樣呈現，高效復制
4.應用：推廣經驗，提高績效
四、練習：看電影，萃經驗
1. 經驗萃取四步法
2. 讀文章，萃經驗
3. 看電影，萃經驗

第一天 下午體驗萃取
一、典型案例
1.講授：關鍵詞撰寫案例
2.練習：每人寫一個案例
3.點評：根據案例撰寫四要素格式點評學員
案例
二、主要經驗
1.講授：經驗探尋有四步
2.練習：學員分析自己的案例
3.點評：根據經驗探尋步驟點評學員案例
三、操作步驟
1.講授：操作步驟的“四化”
2.練習：學員案例的操作步驟
3.點評：按照“四化”格式點評學員成果

第二天 上午經驗呈現
一、案例名稱
問題導向式的標題
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的沖突
3.案例的結果
4.案例的疑問
三、主要經驗
1.確定主要經驗
2.一句話概述主要經驗
四、操作步驟
1.標準可量化
2.四句話概述
五、難點提醒
1.1個難點
2.強調技巧
六、適用情況
1.提醒難點
2.適用邊界

第二天 下午實戰運用
1.內訓講師：內訓師經驗萃取與微課開發
2.關鍵崗位：關鍵崗位的經驗萃取
3.管理干部：管理經驗萃取與案例呈現
4.業務專家：業務經驗萃取與案例呈現
5.銷售人員：銷售經驗萃取與案例呈現
6.客服人員：客戶經驗萃取與案例呈現
7.問題解決：基于問題的經驗萃取與創新解決
8.主題經驗：基于某個主題的經驗萃取
9.課程內化：外請課程的經驗萃取與課程開發
10.企業導師：導師的經驗萃取與輔導手冊